Sự khác biệt trong hành vi lập kế hoạch du lịch ở Châu Á Thái Bình Dương

Sự khác biệt về nhận thức thương hiệu

Sự nhận thức về thương hiệu có thể thay đổi đáng kể giữa các quốc gia APAC. Ở Ấn Độ, khách hàng có xu hướng trung thành hơn với các thương hiệu Agency du lịch trực tuyến (OTA), với 75% cố gắng đặt toàn bộ hành trình với cùng một công ty. Ngược lại, khách hàng ở Nhật Bản và Úc ít trung thành với thương hiệu hơn, với chỉ 47% muốn đặt với cùng một công ty.

Trải nghiệm di động khác nhau

Sử dụng ứng dụng di động phổ biến ở Ấn Độ, với 57% người dùng sử dụng chúng trong giai đoạn mơ ước và 70% để đặt vé. Trong khi đó, người Nhật Bản và Úc sử dụng ứng dụng và trang web di động ít hơn, với mức sử dụng dao động từ 19-48%.

Thời gian lập kế hoạch du lịch khác nhau

Thời gian lập kế hoạch du lịch cũng khác nhau giữa các quốc gia. Người Ấn Độ hoàn thành hành trình nhanh nhất, mất trung bình 0,6 tháng để mơ ước, 0,7 tháng để lên kế hoạch và 0,8 tháng để đặt vé. Người Nhật Bản dành thời gian dài hơn để lên kế hoạch, với 70% dành ít nhất hai tuần cho việc này. Người Úc dành nhiều thời gian nhất cho việc du lịch, trung bình 1,4 tháng để mơ ước, 1 tháng để lên kế hoạch và 2,2 tháng để đặt vé.

Chiến lược tiếp thị du lịch hiệu quả

Để thành công trong thị trường APAC, các nhà tiếp thị du lịch cần điều chỉnh các chiến lược của mình theo hành vi cụ thể của từng quốc gia. Điều này bao gồm:

• Xây dựng nhận thức thương hiệu: Các thương hiệu nên tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện của họ trên các kênh mà khách hàng sử dụng để nghiên cứu, chẳng hạn như Google Tìm kiếm và YouTube ở Ấn Độ và Úc.

• Tối ưu hóa trải nghiệm di động: Các nhà tiếp thị nên tập trung vào các chiến dịch ứng dụng ở Ấn Độ, trong khi cải thiện trải nghiệm trang web di động ở Nhật Bản và Úc.

• Điều chỉnh thời gian tiếp cận: Các thương hiệu cần tăng tần suất quảng cáo và sử dụng các giải pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn khi khách hàng ra quyết định ở Ấn Độ và Nhật Bản. Ở Úc, các chiến dịch cần duy trì sự hiện diện lâu dài trong suốt hành trình lập kế hoạch du lịch.

Bằng cách hiểu những khác biệt trong hành vi lập kế hoạch du lịch giữa các quốc gia APAC, các nhà tiếp thị có thể điều chỉnh các chiến lược của họ để thu hút khách hàng hiệu quả hơn và đạt được thành công trong thị trường du lịch đang phát triển nhanh chóng này.