Thanh toán trên điện thoại: xu hướng đang bùng nổ tại Việt Nam

Momo dẫn đầu thị trường thanh toán trên điện thoại

Momo là ứng dụng thanh toán được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam, chiếm 68% thị phần. Ứng dụng này có tỷ lệ nhận biết cao (97%) và tỷ lệ nghĩ đến đầu tiên (top of mind) là 77%. ViettelPay và Moca đứng ở vị trí thứ hai và thứ ba với tỷ lệ nhận biết lần lượt là 62% và 46%.

Các dịch vụ phổ biến được thanh toán bằng ứng dụng

Hơn 50% người được khảo sát sử dụng ứng dụng thanh toán để nạp thẻ cào điện thoại. Ngoài ra, họ cũng dùng ứng dụng để thanh toán các dịch vụ như:

• Hóa đơn (Internet, điện, nước): 41%
• Chuyển tiền đến bạn bè hoặc người thân: 40%
• Vé tại rạp chiếu phim: 35%

Rào cản khi sử dụng ví điện tử

Mặc dù có nhiều tiện ích, các ứng dụng thanh toán cũng gặp phải một số rào cản khiến một số người từ chối sử dụng. Những rào cản này bao gồm:

• Lo lắng về bảo mật dữ liệu: 32%
• Không biết cách sử dụng: 31%
• Số lượng cửa hàng chấp nhận thanh toán bằng ứng dụng còn hạn chế: 20%

Lợi ích của việc sử dụng ứng dụng thanh toán

Đối với những người dùng hiện tại, dịch vụ nạp thẻ cào được sử dụng nhiều nhất nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng của nó. Ngoài ra, họ cũng sử dụng ứng dụng thanh toán để:

• Chuyển tiền cho bạn bè và người thân
• Thanh toán cho chủ cửa hàng khi mua sắm trực tuyến

Các chuỗi cửa hàng được hỗ trợ thanh toán bằng ứng dụng

Momo dẫn đầu trong lĩnh vực chuỗi nhà hàng và thanh toán tài chính, trong khi Moca khá nổi bật ở lĩnh vực cà phê. Các nhà cung cấp ứng dụng thanh toán hỗ trợ tốt cho người dùng ở lĩnh vực thanh toán hóa đơn Internet, điện, nước.

Kết luận

Ứng dụng thanh toán trên điện thoại đang dần thay đổi thói quen mua sắm ở Việt Nam. Momo là ứng dụng dẫn đầu thị trường với tỷ lệ sử dụng cao và phạm vi phủ sóng rộng rãi. Mặc dù còn một số rào cản, các ứng dụng thanh toán vẫn tiếp tục phát triển và cung cấp nhiều tiện ích cho người dùng.