Tổng quan Ngành Ngân hàng Tháng 3/2024: Cạnh tranh Gia tăng, Công nghệ Hỗ trợ

Sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt, dẫn đến việc giảm lãi suất cho vay và tăng cường các ưu đãi cho khách hàng. Thứ hạng trong bảng xếp hạng Ngân hàng Thương mại phổ biến trên mạng xã hội cũng có sự thay đổi, với MBBank tăng 1 hạng lên vị trí Top 1, Vietcombank tăng 1 hạng lên vị trí Top 2 và HDBank nổi bật với điểm Total Score tăng gấp 5 lần tháng trước.

Chiến lược của các ngân hàng hàng đầu

MBBank:
* Truyền thông mạnh mẽ sản phẩm Thẻ Be The Sky và sự kiện 7-MINUTE STAGE kết hợp cùng Sơn Tùng M-TP.
* Bài viết về thẻ Be The Sky đạt 15.555 lượt tương tác.

Vietcombank:
* Khai trương nhiều chi nhánh mới, mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng.
* Minigame mừng sinh nhật Vietcombank thu hút hơn 17.430 lượt tương tác.

HDBank:
* Thực hiện các hoạt động hướng đến lợi ích cộng đồng như hỗ trợ khởi công xây cầu mới tại Bến Tre.
* Tăng hạn mức và đẩy mạnh giải ngân cho các chuỗi giá trị sản xuất và xuất khẩu lúa gạo.

Mối quan tâm của khách hàng

Phí và Biểu phí:
* Phí thường niên chiếm tỷ trọng cao nhất trong nhóm “Phí và Biểu phí”.

Bảo mật:
* Người dùng quan tâm đến quyền lợi được bảo mật “Thông tin cá nhân” chiếm hơn 87%.

Nghiệp vụ của nhân viên:
* Khách hàng chú trọng thảo luận về “Nghiệp vụ của nhân viên” trong quá trình tư vấn.

Lãi suất và Công nghệ

Lãi suất:
* Thị trường ngân hàng tiếp tục giảm lãi suất trong tháng 3.
* Lãi suất huy động kỳ hạn 6 tháng dao động từ 3%/năm đến 4,8%/năm.
* Lãi suất cho vay bình quân của các khoản vay mới và cũ đang ở mức 8,1-10,2%/năm, với lãi suất ưu đãi cho các ngành ưu tiên dao động trong khoảng 3,8%/năm.

Công nghệ:
* Các ngân hàng đẩy mạnh số hóa quy trình cho vay, giảm thủ tục và tăng cường tính tự động hóa trong quy trình cấp tín dụng.
* Điều này giúp doanh nghiệp và người dân dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay.

Kết luận

Thị trường ngân hàng tháng 3/2024 chứng kiến sự cạnh tranh gia tăng, lãi suất giảm, công nghệ được ứng dụng rộng rãi và sự quan tâm của khách hàng về bảo mật và phí ngân hàng. Các ngân hàng đang triển khai các chiến lược sáng tạo và chú trọng vào trải nghiệm khách hàng để giữ vững vị thế của mình trong ngành.