Khám phá 5 Vòng Insight: Khóa mở Chiến lược Marketing Hiệu quả

1. Động thái ưu tiên (Priority Initiative – PI)

Insight về động thái ưu tiên giải thích lý do khiến khách hàng quyết định đầu tư vào một giải pháp cụ thể. Nó mô tả hoàn cảnh thúc đẩy khách hàng phân bổ thời gian, ngân sách và nguồn lực để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách hiểu động thái ưu tiên, các nhà tiếp thị có thể xác định thời điểm thích hợp để tiếp cận khách hàng và nhóm khách hàng nào có khả năng bị thuyết phục bởi lời đề nghị của mình.

1. Yếu tố thành công (Success Factors – SF)

Insight về yếu tố thành công xác định những kết quả mà khách hàng mong đợi đạt được khi mua một giải pháp. Nó giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ những lợi ích và giá trị mà khách hàng tìm kiếm, thay vì chỉ tập trung vào tính năng và chức năng của sản phẩm. Việc hiểu rõ yếu tố thành công cho phép các nhà tiếp thị tạo ra thông điệp có liên quan và thuyết phục, giải quyết những mối quan tâm cốt lõi của khách hàng.

1. Rào cản nhận thức (Perceived Barriers – PB)

Rào cản nhận thức là những trở ngại ngăn cản khách hàng cân nhắc đến giải pháp của doanh nghiệp. Nó có thể là do nhận thức tiêu cực về sản phẩm hoặc công ty, trải nghiệm không tốt trong quá khứ hoặc sự kháng cự nội bộ từ những người ra quyết định. Bằng cách xác định rào cản nhận thức, các nhà tiếp thị có thể giải quyết những mối quan tâm của khách hàng, xây dựng sự tin tưởng và thuyết phục họ rằng giải pháp của doanh nghiệp có thể giúp họ đạt được mục tiêu.

1. Hành trình người mua (Buyer’s Journey – BJ)

Insight về hành trình người mua vạch ra các bước mà khách hàng thực hiện khi đánh giá các lựa chọn, loại bỏ các ứng viên và đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Nó xác định những người có ảnh hưởng tham gia vào từng giai đoạn, hành động của họ và mức độ ảnh hưởng của họ đối với quyết định. Hiểu rõ hành trình người mua cho phép các nhà tiếp thị điều chỉnh hoạt động marketing và bán hàng để tiếp cận những người có ảnh hưởng nhất trong từng giai đoạn, cung cấp thông tin phù hợp và dẫn dắt khách hàng đến với quyết định mua hàng.

1. Tiêu chí quyết định (Decision Criteria – DC)

Tiêu chí quyết định xác định các đặc điểm cụ thể của sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp mà khách hàng đánh giá khi so sánh các lựa chọn thay thế. Nó giúp các nhà tiếp thị hiểu những tính năng, lợi ích và giá trị mà khách hàng coi trọng nhất. Việc hiểu rõ tiêu chí quyết định cho phép các nhà tiếp thị tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất của lời đề nghị của mình, tạo ra các thông điệp có liên quan và thuyết phục, và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp.

Kết luận, 5 vòng insight cung cấp một khuôn khổ toàn diện giúp các nhà tiếp thị hiểu sâu sắc về khách hàng tiềm năng của mình. Bằng cách khám phá những insight này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing của mình để nhắm đúng đối tượng, giải quyết nhu cầu của họ và thúc đẩy quyết định mua hàng. Khi được tích hợp vào quá trình ra quyết định, 5 vòng insight giúp các nhóm marketing dẫn dắt các nhóm khác trong công ty để đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và mối quan tâm của khách hàng.