Tổng quan về Ngành Tài chính Việt Nam năm 2023 qua Lăng kính Social Listening

1. Bảng xếp hạng Công ty Tài chính năm 2023

MB Shinsei dẫn đầu bảng xếp hạng với điểm số 409,6, tiếp theo là Shinhan Finance và Mirae Asset. Những công ty này đã đạt được những thành tích đáng kể, bao gồm giải thưởng và tăng trưởng lợi nhuận.

2. Xu hướng thảo luận của người dùng về ngành Tài chính

“Ngân hàng Thương mại” là nhóm ngành được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội, chiếm 70% tổng số thảo luận. Người dùng cũng quan tâm đến hình thức kinh doanh “trực tuyến”, chiếm 78% tổng số thảo luận về hình thức kinh doanh.

3. Top trải nghiệm người dùng năm 2023

Người dùng quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ dành cho “Khách hàng cá nhân” và đề cao “Chăm sóc khách hàng”.

4. Triển vọng năm 2024

Mặc dù kinh tế-xã hội vẫn còn nhiều thách thức, Bộ Tài chính đã chuẩn bị các kế hoạch để tăng cường quản lý thu, bao gồm rà soát và triển khai chỉ tiêu phấn đấu tăng thu, theo dõi chặt chẽ tiến độ thu và tăng cường hoạt động chống thất thu.

5. Social Listening: Công cụ theo dõi ngành Tài chính

Reputa, một hệ thống lắng nghe xã hội, đã thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn trên Internet để cung cấp thông tin chi tiết về ngành tài chính. Công cụ này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, khách hàng và đưa ra các quyết định sáng suốt.

6. Tầm quan trọng của Social Listening trong ngành Tài chính

Social Listening giúp các công ty tài chính theo dõi danh tiếng của họ, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và nhận biết các cơ hội mới. Bằng cách lắng nghe tiếng nói của khách hàng trên mạng xã hội, các công ty có thể cải thiện sản phẩm/dịch vụ, tăng cường dịch vụ khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh của mình.

7. Kết luận

Ngành tài chính Việt Nam đã trải qua một năm 2023 đầy biến động. Tuy nhiên, các công ty tài chính hàng đầu đã chứng tỏ khả năng phục hồi và đổi mới của mình. Social Listening đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi ngành và cung cấp thông tin chi tiết cho các doanh nghiệp tài chính. Với những kế hoạch đã chuẩn bị, Bộ Tài chính cam kết đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng của ngành trong năm 2024.