Tác động của COVID-19 đối với Người tiêu dùng châu Á: Lo ngại về Tài chính và Thay đổi Hành vi

Lo ngại về Tài chính thống trị

Nghiên cứu của Kantar cho thấy rằng 60% dân số châu Á lo lắng về tình hình tài chính của họ do COVID-19. Thị trường tài chính toàn cầu lao dốc, khiến người tiêu dùng lo ngại về mất việc làm và suy thoái kinh tế. Tỷ lệ lo lắng cao nhất ở Hàn Quốc (77%) và Nhật Bản (68%).

Tin tưởng thấp vào Chính phủ

Mức độ tin tưởng của người tiêu dùng vào cách chính phủ xử lý khủng hoảng COVID-19 rất thấp, đặc biệt là ở Hàn Quốc (39%) và Nhật Bản (9%). Điều này cho thấy người tiêu dùng cảm thấy không an toàn và không được hỗ trợ đầy đủ.

Thay đổi Lối sống

Để giảm rủi ro lây nhiễm, người tiêu dùng châu Á đang điều chỉnh lối sống của họ:

• 59% giảm du lịch
• 52% hạn chế ăn uống ngoài
• 42% tăng thời gian cập nhật thông tin
• >33% chủ động hội họp tại gia
• 30% tăng cường sử dụng dịch vụ đặt thức ăn

Thay đổi Thói quen Mua sắm

Hành vi mua hàng cũng đã thay đổi đáng kể:

• 30% mua nhiều hàng hơn vì lo ngại hết hàng
• 32% tăng cường mua sắm trực tuyến các mặt hàng vệ sinh cá nhân và chăm sóc sức khỏe
• 35% giảm mua sắm tại cửa hàng
• 48% tập trung vào các sản phẩm vệ sinh cá nhân (khẩu trang, nước rửa tay)
• 45% mua các sản phẩm dinh dưỡng (vitamin)
• 40% tăng cường vệ sinh nhà cửa

Tăng nhu cầu về Sản phẩm và Dịch vụ “An toàn khi sử dụng”

Người tiêu dùng đang ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ “an toàn khi sử dụng”, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng và F&B. Họ cũng tìm kiếm các thương hiệu cung cấp giải pháp về sức khỏe và các lợi ích liên quan.

Cắt giảm Ngân sách Quảng cáo: Giải pháp hay Rủi ro?

Cắt giảm ngân sách quảng cáo để tiết kiệm chi phí có thể không phải là lựa chọn khôn ngoan trong thời điểm khủng hoảng. Việc duy trì hoặc thậm chí tăng cường chi tiêu quảng cáo có thể củng cố sự hiện diện và ảnh hưởng của thương hiệu. Tuy nhiên, nếu cắt giảm là cần thiết, các thương hiệu nên xác định và loại bỏ các điểm chạm không hiệu quả.

Bài học từ SARS

Tác động của COVID-19 có một số điểm tương đồng với dịch SARS năm 2003, chẳng hạn như doanh số FMCG tăng mạnh và xu hướng mua sắm trong hoảng loạn. Khi dịch SARS bùng phát, ý thức về sức khỏe của người tiêu dùng Trung Quốc tăng lên đáng kể, dẫn đến nhu cầu cao đối với các sản phẩm tăng cường miễn dịch như sữa.

Kết luận

Tác động của COVID-19 đối với người tiêu dùng châu Á là đáng kể, với lo ngại về tài chính là mối quan tâm hàng đầu. Người tiêu dùng đang điều chỉnh lối sống và thói quen mua sắm của họ để giảm rủi ro. Các thương hiệu cần nắm bắt những thay đổi này và điều chỉnh chiến lược của họ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.