Tái định hình hành vi tiêu dùng FMCG hậu COVID-19: 4 xu hướng mới

Tái thiết lập giỏ hàng

Người tiêu dùng sẽ ưu tiên các sản phẩm thiết yếu và giảm chi tiêu cho các sản phẩm không cần thiết. Điều này dẫn đến sự sụt giảm doanh số ở các ngành hàng như đồ uống có cồn, chăm sóc sức khỏe và nước giải khát.

Tái thiết lập lối sống tại nhà

Xu hướng “tự làm mọi việc” và nhu cầu trải nghiệm thương hiệu tại nhà sẽ tiếp tục tăng cao. Người tiêu dùng sẽ tìm kiếm các sản phẩm FMCG đáp ứng lối sống này, chẳng hạn như các sản phẩm tự làm tại nhà và thực phẩm đóng gói đông lạnh.

Tái thiết lập động lực mua sắm

Người tiêu dùng sẽ ưu tiên các sản phẩm FMCG với giá trị cao và mang lại “xa xỉ nho nhỏ” để bù đắp cho những hoạt động giải trí bị hạn chế. Các sản phẩm như bánh mì thủ công, sushi và đồ uống có cồn có khả năng tăng trưởng doanh số.

Tái thiết lập khả năng chi trả

Với thu nhập giảm, người tiêu dùng sẽ tối ưu hóa giỏ hàng của họ bằng cách ưu tiên nhu cầu sức khỏe và giá trị. Các nhà bán lẻ cần cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu này và đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh.

Ảnh hưởng đến các phân khúc khác nhau

Nghiên cứu của Nielsen xác định hai phân khúc người tiêu dùng chính: chi tiêu tiết chế và chi tiêu khó khăn. Mỗi phân khúc có những nhu cầu và hành vi mua sắm khác nhau, ảnh hưởng đến động lực quyết định mua hàng của họ.

Ý nghĩa đối với doanh nghiệp

Các doanh nghiệp FMCG cần thích ứng với những xu hướng mới này bằng cách:

• Đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thiết yếu và giá trị của người tiêu dùng.
• Đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm trong thực tế mới.
• Điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và bán hàng để phù hợp với động lực mua sắm của người tiêu dùng.

Kết luận

Bốn mô hình hành vi mới này sẽ định hình lại thị trường FMCG trong thời gian tới. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ những xu hướng này và điều chỉnh chiến lược của mình để nắm bắt cơ hội và giảm thiểu rủi ro trong bối cảnh hậu COVID-19.