Hành vi tiêu dùng của khách hàng Đông Nam Á trong lĩnh vực giao nhận sau đại dịch

        
Chân dung người tiêu dùng Đông Nam Á

        * Việt Nam dẫn đầu khu vực Đông Nam Á về số lượng tín đồ mua sắm trực tuyến.
        * Nhu cầu mua sắm xuyên biên giới đang gia tăng, tạo cơ hội cho các đơn vị giao nhận.
        * Người tiêu dùng Đông Nam Á ưu tiên các yếu tố như săn deal, giao hàng miễn phí và thời gian giao hàng nhanh.
        * Tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng.
        * Dịch vụ giao hàng trễ hoặc thái độ không thân thiện của bên giao nhận có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp.

        
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam

        * Nhu cầu mua sắm hàng hóa thương mại điện tử bùng nổ sau đại dịch, không chỉ ở các thành phố lớn mà còn ở các tỉnh thành nông thôn.
        * Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tìm kiếm các sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng từ các quốc gia như Trung Quốc, Thái Lan và Nhật Bản.
        * Dịch vụ Ninja Direct của Ninja Van hỗ trợ các doanh nghiệp và chủ cửa hàng Việt Nam nhập khẩu hàng hóa quốc tế một cách thuận tiện và tiết kiệm.

        
Những điểm cần cải thiện trong dịch vụ giao nhận

        * Người tiêu dùng Việt Nam mong đợi các phương án thu hồi hàng hóa trong trường hợp giao dịch không thành công.
        * Các chủ cửa hàng cần tính đến các giải pháp xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ giao hàng.
        * Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và xây dựng lòng tin thương hiệu.

        
Xu hướng tương lai

        * Mua sắm trực tuyến dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong khu vực Đông Nam Á.
        * Các đơn vị giao nhận cần liên tục cải thiện dịch vụ và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
        * Sự hợp tác giữa các bên liên quan trong lĩnh vực thương mại điện tử sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành.

        Báo cáo đầy đủ có thể được tìm thấy tại đây: [Liên kết đến báo cáo]
e>