Top sự kiện nổi bật trên mạng xã hội tháng 3

Nợ triệu đô tại Eximbank

• Sự kiện: Khách hàng nợ 8,8 tỷ đồng phí thẻ tín dụng tại Eximbank dù không sử dụng tài khoản.
• Phản ứng trên mạng xã hội: Gây ra hơn 20.000 lượt thảo luận, đỉnh điểm vào ngày 15/03 với 788 tin bài đề cập.
• Nội dung thảo luận: Giải thích của Eximbank, thay đổi chính sách và xác nhận không thu nợ (28%), hành động của Lãnh đạo nhà nước và Cơ quan Thanh tra (22%).
• Ảnh hưởng: Gây ra lo ngại về sử dụng thẻ tín dụng, thúc đẩy các Cơ quan Chính phủ và Thanh tra điều tra.

Hệ thống VNDirect bị đánh sập

• Sự kiện: Hệ thống chứng khoán VNDirect bị tấn công mã hóa toàn bộ dữ liệu vào ngày 24/03.
• Phản ứng trên mạng xã hội: Thu hút hơn 3.000 lượt thảo luận chỉ trong ngày 25/03.
• Nội dung thảo luận: Cảnh báo về bảo mật (34%), hành động của Cơ quan Nhà nước (22%).
• Ảnh hưởng: Gây ra sự quan ngại trong cộng đồng đầu tư và thị trường chứng khoán.

Dự án “Sữa Kun Cho Em”

• Sự kiện: Dự án từ thiện chia sẻ sữa cho trẻ em khó khăn khởi động vào tháng 2/2024.
• Phản ứng trên mạng xã hội: Gây ra tranh cãi giữa những người ủng hộ và phản đối.
• Nội dung thảo luận: 30% cho rằng người phản đối quá tiêu cực, 28% chấp nhận rằng dự án có mục đích marketing nhưng vẫn mang lại ý nghĩa thiết thực.
• Ảnh hưởng: Thúc đẩy thảo luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong các chiến dịch từ thiện.

Kết luận

Các sự kiện này cho thấy tầm quan trọng của Social Listening trong việc theo dõi các xu hướng trên mạng xã hội và định hình chiến lược cho doanh nghiệp. Reputa, với công nghệ AI tiên tiến, cung cấp giải pháp hỗ trợ Doanh nghiệp thấu hiểu thị trường và khách hàng hiệu quả, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt và dẫn đầu thị trường.