Khảo sát kênh cửa hàng thời trang: Phong cách phối đồ chủ đạo và dòng sản phẩm chủ lực

Đặc điểm của kênh cửa hàng thời trang

• Trải nghiệm khách hàng: Cửa hàng thời trang tập trung vào việc bán trải nghiệm, đặc biệt là đối với những mặt hàng nhấn mạnh vào lối sống như thời trang.
• Mua sắm ngẫu hứng: Shopper thường có hành vi mua sắm ngẫu hứng với số lượng nhiều do ảnh hưởng của hệ thần kinh gương.

Phong cách phối đồ chủ đạo

• Chìa khóa thu hút khách hàng: Xây dựng một phong cách phối đồ đặc trưng là chìa khóa để thu hút và xây dựng tệp khách hàng mục tiêu.
• Thể hiện qua concept cửa hàng: Phong cách phối đồ này được thể hiện qua concept của cửa hàng, chẳng hạn như trang trí, hình ảnh và ma-nơ-canh.

Sự khác biệt giữa outlet và cửa hàng riêng

• Outlet: Tận dụng lượng người mua sắm sẵn có tại các trung tâm thương mại nhưng phải tuân theo quy định chặt chẽ.
• Cửa hàng riêng: Không bị ràng buộc bởi quy định nhưng cần đẩy mạnh hoạt động marketing để thu hút khách hàng.

Khu vực quan sát tại cửa hàng

• Trưng bày cửa sổ: Thu hút khách hàng tiềm năng bước vào cửa hàng.
• Khu tường: Thể hiện concept cửa hàng, tạo điểm nhấn bằng banner và câu trích dẫn truyền cảm hứng.
• Khu sàn: Ưu tiên sự thoải mái khi di chuyển của khách hàng.

Thu thập thông tin

• Quan sát: Tập trung quan sát tệp khách hàng, dòng sản phẩm chủ lực và trải nghiệm tại cửa hàng.
• Hỏi nhân viên: Hỏi nhanh nhân viên về mẫu bán chạy và dòng sản phẩm chủ lực.
• Phiếu đánh giá: Thu thập thông tin chi tiết hơn thông qua phiếu đánh giá trải nghiệm cửa hàng hoặc hợp tác với các đơn vị nghiên cứu thị trường.

Trải nghiệm đáng nhớ

• Ví dụ về Routine: Dòng sản phẩm sơ mi cao cấp mới không được trưng bày nhiều vì tệp khách hàng chính của cửa hàng ưu tiên áo sơ mi thoải mái và ít trang trọng hơn.

Từ khóa quan trọng

• Trải nghiệm khách hàng: Tập trung vào những trải nghiệm mang lại giá trị cao về mặt cảm xúc cho tệp shopper chủ lực.
• Phong cách phối đồ chủ đạo: Xác định dòng sản phẩm chủ lực liên quan đến phong cách phối đồ đặc trưng của thương hiệu.