Apple Store tại Việt Nam: Phản ứng của người dùng và tác động đến thị trường bán lẻ

Phản ứng của người dùng đối với Apple Store

Sau một tuần ra mắt, Apple Store đã thu hút gần 400.000 lượt tương tác và hơn 19.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội. Người dùng quan tâm chủ yếu đến giá cả, sự đa dạng sản phẩm, chính sách bảo hành và phương thức thanh toán.

Mặc dù nhiều người hào hứng khi Apple Store xuất hiện tại Việt Nam, nhưng 60% thảo luận cho rằng giá cả quá cao. Giá chênh lệch đáng kể so với các cửa hàng chính hãng khác, khiến nhiều người e ngại khi mua sắm tại Apple Store.

Ngoài giá cả, người dùng còn lo ngại về chương trình Apple Trade và lãi suất trả góp cao. Họ cũng bày tỏ sự lo ngại về chất lượng giao hàng trực tuyến, vì họ quen thuộc hơn với trải nghiệm mua sắm trực tiếp.

Tuy nhiên, Apple Store cũng nhận được một số phản hồi tích cực. Người dùng đánh giá cao sự đa dạng sản phẩm, trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và sự tin tưởng vào bảo hành chính hãng.

Lựa chọn mua sắm giữa Apple Store và các hệ thống bán lẻ

Trong số những người thảo luận về ý định mua sắm, 80% lựa chọn các đại lý bán lẻ (Retail Store) vì giá cả hấp dẫn hơn. Giá của các đại lý vẫn tốt hơn Apple Store, đặc biệt là với các sản phẩm mới ra mắt. Ngoài ra, người dùng cũng quan tâm đến các phương thức trả góp, trải nghiệm mua trực tiếp và chương trình thu cũ đổi mới.

Mặt khác, 20% người dùng lựa chọn Apple Store vì tin tưởng vào bảo hành chính hãng, sự đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Họ coi trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hơn là giá cả.

Trải nghiệm thực tế tại Apple Store

Mặc dù vấp phải những lo ngại về giá cả, Apple Store đã có những khách hàng đầu tiên và họ đã chia sẻ trải nghiệm tích cực trên mạng xã hội. Hơn 85% thảo luận về trải nghiệm đặt hàng là tích cực. Người dùng đánh giá cao trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, dịch vụ tư vấn tận tình và chất lượng đóng gói sản phẩm.

Những trải nghiệm này cho thấy Apple Store đang mang đến một tiêu chuẩn mới về trải nghiệm mua sắm cho thị trường Việt Nam.

Tác động đến thị trường bán lẻ

Sự xuất hiện của Apple Store tại Việt Nam không gây ảnh hưởng đáng kể đến các hệ thống bán lẻ hiện tại. Các hệ thống này có lợi thế cạnh tranh khác biệt và bền vững, chẳng hạn như giá cả hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi.

Tuy nhiên, Apple Store sẽ giúp nâng cao tiêu chuẩn chung cho thị trường. Các hệ thống bán lẻ phải nỗ lực tạo dựng, duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình, đồng thời cung cấp giá trị độc quyền và khác biệt cho khách hàng.

Kết luận

Apple Store ra mắt tại Việt Nam đã thu hút sự quan tâm lớn từ người dùng mạng xã hội. Phản ứng của người dùng trái chiều, với một số người hào hứng trong khi những người khác lại lo ngại về giá cao và vấn đề mua sắm trực tuyến. Sự xuất hiện của Apple Store dự kiến sẽ nâng cao tiêu chuẩn trải nghiệm mua sắm nhưng không gây ảnh hưởng đáng kể đến các hệ thống bán lẻ hiện tại.