Chiến dịch Siêu Sale 12.12 của các sàn thương mại điện tử: Đánh giá và so sánh

Xu hướng thảo luận trên mạng xã hội và Google Trends

Trong thời gian diễn ra chiến dịch Siêu Sale 12.12, Shopee dẫn đầu xu hướng thảo luận trên mạng xã hội và Google Trends. Sàn này có số lượng lượt nhắc đến và thảo luận cao nhất, cho thấy sự thành công trong việc tạo ra tiếng vang trên thị trường. Lazada đứng thứ hai, tiếp theo là Tiki và Sendo.

Tăng trưởng lượng thảo luận so với chiến dịch Siêu Sale 11.11

Lượng thảo luận về chiến dịch Siêu Sale 12.12 của tất cả bốn sàn đều tăng mạnh so với chiến dịch Siêu Sale 11.11. Tiki và Lazada có mức tăng trưởng đặc biệt ấn tượng, lần lượt là 161% và 40%. Điều này cho thấy chiến dịch Siêu Sale 12.12 đã thu hút nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng hơn.

Ngành hàng được quan tâm nhiều nhất

Ngành hàng Nhà cửa Đời sống nhận được nhiều sự quan tâm từ người tiêu dùng trong chiến dịch Siêu Sale 12.12. Người dùng thảo luận về các mặt hàng như đồ gia dụng, đồ nội thất và đồ trang trí nhà cửa, phản ánh nhu cầu chuẩn bị cho các dịp lễ sắp tới.

Hiệu quả truyền thông trên fanpage

Các sàn thương mại điện tử tập trung đẩy mạnh truyền thông trên fanpage thông qua các bài đăng minigame và livestream. Các bài đăng này đạt hiệu quả cao, chiếm hơn 95% tổng tương tác toàn chiến dịch. Các hình thức minigame và livestream giúp thu hút tương tác hai chiều với người dùng và cung cấp các phần quà hấp dẫn.

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến dịch Siêu Sale 12.12. Người tiêu dùng quan tâm đến thái độ của nhân viên tư vấn, tốc độ hỗ trợ và chất lượng các giải pháp hỗ trợ. Các sàn thương mại điện tử liên tục nhận được sự quan tâm về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong suốt chiến dịch.

Kết luận

Chiến dịch Siêu Sale 12.12 của bốn sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam đã đạt được thành công đáng kể. Shopee dẫn đầu về xu hướng thảo luận, Lazada và Tiki có mức tăng trưởng thảo luận ấn tượng, ngành hàng Nhà cửa Đời sống được quan tâm nhiều nhất, các bài đăng truyền thông trên fanpage đạt hiệu quả cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng. Các sàn thương mại điện tử tiếp tục đổi mới chiến lược tiếp thị và cải thiện dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển.