Emoji – Ngôn ngữ mới trong tiếp thị thương hiệu

Emoji: Ngôn ngữ phổ quát

Với 80% người dùng điện thoại thông minh thường xuyên sử dụng emoji, không có gì ngạc nhiên khi các thương hiệu đang theo đuổi xu hướng này trong truyền thông thương hiệu. Emoji được coi là một ngôn ngữ phổ quát, giúp phá vỡ rào cản ngôn ngữ và văn hóa.

Thế hệ Z: Khách hàng mục tiêu của Emoji

Thế hệ Z, những người trẻ tuổi từ 13-21 tuổi, đặc biệt thích sử dụng emoji để thể hiện cảm xúc. Họ thích giao tiếp bằng hình ảnh hơn là ngôn ngữ truyền thống. Để thu hút nhóm khách hàng mục tiêu này, các thương hiệu cần hiểu cách sử dụng emoji.

Vai trò của Emoji trong tiếp thị thương hiệu

Emoji không chỉ mang lại cảm xúc mà còn có thể thể hiện sự hài hước và nhân cách hóa thương hiệu. Chúng cho phép các thương hiệu kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc mà không cần sử dụng những thuật ngữ sáo rỗng. Trong thời đại quá tải thông tin, emoji giúp truyền tải thông điệp dễ dàng hơn, đặc biệt là trong các bài đăng ngắn trên Twitter.

Thành công của Emoji trong các chiến dịch thương hiệu

Nhiều thương hiệu đã đạt được thành công đáng kể sau khi áp dụng emoji vào các chiến dịch của mình. Oreo Trung Quốc đã tạo ra hơn 1,7 tỷ lượt hiển thị và doanh số bán hàng đạt 4 triệu đô la. Coca-Cola cũng đã tận dụng emoji để kết nối với người tiêu dùng ở Việt Nam, đạt được hơn 1,7 triệu lượt xem YouTube trong vài tuần đầu tiên phát sóng quảng cáo.

Cân nhắc khi sử dụng Emoji trong tiếp thị

Mặc dù emoji có thể là một công cụ mạnh mẽ, nhưng các thương hiệu cần thận trọng khi sử dụng chúng. Thue Quist Thomasen, Đồng sáng lập công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab, lưu ý rằng các phương pháp truyền thông cổ điển vẫn còn hiệu quả. Các thương hiệu nên tập trung vào việc hiểu khách hàng và cách họ tương tác với sản phẩm để đảm bảo các nỗ lực truyền thông bằng emoji của họ có hiệu quả.

Kết luận

Emoji đang trở thành một công cụ thiết yếu trong tiếp thị thương hiệu. Chúng giúp các thương hiệu kết nối với thế hệ Z, tăng tương tác và nhân cách hóa thương hiệu. Tuy nhiên, các thương hiệu cần sử dụng emoji một cách thận trọng, đảm bảo rằng chúng phù hợp với thông điệp và đối tượng mục tiêu của họ. Bằng cách tận dụng sức mạnh của emoji, các thương hiệu có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và hấp dẫn với khách hàng trẻ tuổi.