Emoji: Ngôn ngữ phổ quát kết nối thương hiệu với thế hệ Z

Sự trỗi dậy của Emoji trong giao tiếp

Với 80% người dùng điện thoại thông minh sử dụng emoji để giao tiếp, emoji đã trở thành một ngôn ngữ phổ quát ở nhiều quốc gia. Đặc biệt, nhóm thế hệ Z (13-21 tuổi) ưa chuộng sử dụng emoji, sticker và ký tự cảm xúc để thể hiện thái độ hơn là ngôn ngữ truyền thống.

Emoji trong truyền thông thương hiệu

Nhận thức được sức mạnh của emoji, các thương hiệu lớn trên thế giới đang tích hợp emoji vào chiến dịch truyền thông của mình. Emoji không chỉ giúp truyền tải cảm xúc mà còn mang lại sự hài hước, giúp nhân cách hóa thương hiệu. Đặc biệt, emoji rất phù hợp cho các bài đăng ngắn trên mạng xã hội như Twitter, giúp tăng tương tác giữa người dùng và thương hiệu.

Những thành công đáng chú ý

Nhiều doanh nghiệp đã gặt hái được thành công khi sử dụng emoji trong chiến dịch của mình. Oreo Trung Quốc đã đạt được hơn 1,7 tỷ lượt hiển thị và 4 triệu đô la doanh số bán hàng nhờ sử dụng emoji. Coca-Cola cũng đã tạo được tiếng vang lớn với chiến dịch sử dụng ký tự cảm xúc để kết nối với người tiêu dùng, đặc biệt là tại Đông Nam Á.

Chiến dịch của Coca-Cola tại Việt Nam

Nhằm duy trì sự yêu thích của thương hiệu tại Việt Nam, Coca-Cola đã triển khai một chiến dịch dựa trên ký tự cảm xúc, kết nối chặt chẽ với chiến dịch sử dụng emoji thương hiệu trên thân lon Coca-Cola. Chiến dịch này đã thu hút hơn 1,7 triệu lượt xem trên YouTube chỉ trong vài tuần đầu phát sóng.

Cân nhắc khi sử dụng Emoji

Mặc dù emoji rất hiệu quả trong việc kết nối với thế hệ Z, các thương hiệu cần cân nhắc cẩn thận khi sử dụng emoji trong truyền thông thương hiệu. Thue Quist Thomasen, Đồng sáng lập công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab, nhấn mạnh rằng các phương pháp truyền thông cổ điển vẫn còn rất hiệu quả. Việc sử dụng emoji nên được cân nhắc dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng và cách họ tương tác với sản phẩm.