Gen Z: Thế hệ “Thực Gen” và Tác động của họ Đối với Tiêu dùng

Gen Z: “Thế hệ đích thực”

Gen Z (sinh từ 1995 – 2010) được đặc trưng bởi sự thoải mái với công nghệ và tiếp xúc sớm với internet. Họ được gọi là “Thế hệ đích thực” vì họ tìm kiếm sự xác thực trong mọi thứ họ làm, từ thể hiện bản thân đến tiêu dùng.

Hành vi cốt lõi của Gen Z

Nghiên cứu của McKinsey và Box1824 đã xác định bốn hành vi cốt lõi của Gen Z:

• Thể hiện bản thân: Họ tránh các “nhãn dán” và không muốn bị định nghĩa bởi một khuôn mẫu nào.
• Tự động viên: Họ tìm kiếm sự tự do và liên tục thử nghiệm những cách khác nhau để thể hiện bản thân.
• Đối thoại: Họ tin vào tầm quan trọng của việc lắng nghe và chấp nhận những quan điểm khác nhau.
• Thực tế: Họ đánh giá cao sự minh bạch và tính thực tế trong các quyết định của mình.

Ảnh hưởng của Gen Z đối với tiêu dùng

Hành vi của Gen Z đang ảnh hưởng đến mọi thế hệ người tiêu dùng. Ba xu hướng chính bao gồm:

1. Tiêu dùng như một phương tiện

Gen Z coi tiêu dùng là một cách để thể hiện bản thân chứ không chỉ là để sở hữu. Họ đánh giá cao các sản phẩm và dịch vụ có thể cá nhân hóa và kết nối họ với những người cùng chí hướng.

2. Tiêu dùng thể hiện bản sắc

Người tiêu dùng Gen Z tìm kiếm các sản phẩm và trải nghiệm phản ánh cá tính độc đáo của họ. Họ sẵn sàng trả giá cao cho sự cá nhân hóa.

3. Tiêu dùng có đạo đức

Gen Z kỳ vọng vào tính chính trực của thương hiệu. Họ ủng hộ các công ty có quan điểm rõ ràng về các vấn đề xã hội và có các chính sách đạo đức.

Gợi ý cho doanh nghiệp

Để tiếp cận thành công Gen Z, các doanh nghiệp cần:

• Tái định nghĩa khái niệm tiêu dùng: Chuyển từ bán sản phẩm sang cung cấp dịch vụ và trải nghiệm kết nối người tiêu dùng.
• Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa: Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sự thể hiện bản thân và sự phù hợp.
• Thể hiện giá trị đạo đức: Xác định các vấn đề có ý nghĩa đối với thương hiệu và khách hàng, và có quan điểm rõ ràng về các vấn đề đó.
• Khai thác dữ liệu của khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu insight của khách hàng và cá nhân hóa tiếp thị.
• Tạo ra một chuỗi cung ứng linh hoạt: Đáp ứng nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh.
• Chọn các đối tác có giá trị đạo đức: Đảm bảo rằng các giá trị của đối tác phù hợp với giá trị của thương hiệu.

Sự chuyển giao thế hệ

Sự chuyển giao thế hệ từ Millennials sang Gen Z đang làm thay đổi toàn bộ bức tranh tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần thích ứng với hành vi và kỳ vọng mới của người tiêu dùng để duy trì sự liên quan và phát triển trong tương lai.