Lễ hội mua sắm 12.12: Đánh giá hiệu quả chiến dịch của các sàn thương mại điện tử hàng đầu

Diễn biến thảo luận trên mạng xã hội

Chiến dịch Siêu Sale 12.12 đã thu hút lượng lớn thảo luận trên mạng xã hội. Shopee dẫn đầu xu hướng với 3.538 lượt nhắc tới, vượt xa Lazada (2.378), Tiki (2.035) và Sendo (130). Lượng thảo luận về chiến dịch này cũng tăng mạnh so với Siêu Sale 11.11, đặc biệt là ở Tiki và Lazada.

Ngành hàng được quan tâm

Theo thống kê, ngành hàng Nhà cửa Đời sống là chủ đề được thảo luận nhiều nhất trong chiến dịch Siêu Sale 12.12, do nhu cầu mua sắm quần áo, phụ kiện để chuẩn bị cho các dịp lễ cuối năm.

Truyền thông trên fanpage

Các sàn thương mại điện tử đã tập trung đẩy mạnh truyền thông trên fanpage thông qua minigame, livestream và sự hợp tác với các KOLs nổi tiếng. Những bài đăng này đạt hiệu quả cao, chiếm hơn 95% tổng tương tác toàn chiến dịch.

Chăm sóc khách hàng

Chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng là yếu tố được người tiêu dùng quan tâm lớn. Các sàn thương mại điện tử nhận được nhiều đánh giá về thái độ nhân viên, tốc độ hỗ trợ và chất lượng giải pháp tư vấn.

Kết luận

Chiến dịch Siêu Sale 12.12 đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Shopee dẫn đầu về thảo luận trên mạng xã hội, trong khi ngành hàng Nhà cửa Đời sống nhận được nhiều sự quan tâm. Các sàn thương mại điện tử đã tập trung truyền thông trên fanpage và chú trọng vào chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng. Những chiến dịch này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.