Mạng xã hội: Công cụ thiết yếu trong cuộc sống người Việt

Mức độ phổ biến của thương hiệu

• Facebook: Mạng xã hội phổ biến nhất với mức độ nhận biết thương hiệu tuyệt đối 100%.
• Zalo: Mạng xã hội nội địa đứng thứ hai về mức độ nhận biết (94,3%), với 80 triệu người dùng.
• Instagram: Mạng xã hội chia sẻ hình ảnh với tỷ lệ người dùng nữ cao hơn nam (44,2% so với 27,4%).

Hành vi người dùng

• Thời gian truy cập mạng xã hội cao nhất vào khoảng 18:00 – 22:00.
• Người Việt dành trung bình 2,12 tiếng mỗi ngày để truy cập mạng xã hội, trong đó Facebook có thời gian truy cập nhiều nhất (3,55 tiếng).
• Mục đích chính của việc truy cập mạng xã hội là kết nối và liên lạc (26,8%).
• Người dùng quan tâm nhất đến việc cập nhật tin tức (71,7%).
• Nữ giới quan tâm nhiều hơn đến nội dung chia sẻ, tâm sự và quảng cáo/bán hàng so với nam giới.

Mua sắm qua mạng xã hội

• 95,8% người được hỏi đã từng mua hàng qua mạng xã hội.
• 31,2% mua sắm thường xuyên.
• Nữ giới mua sắm qua mạng xã hội thường xuyên hơn nam giới.
• Facebook là nền tảng mua sắm phổ biến hơn Zalo (97,7% so với 30,2%).
• Thời trang (quần áo, phụ kiện/nữ trang) là mặt hàng được mua sắm nhiều nhất.
• Phương thức thanh toán phổ biến nhất là tiền mặt sau khi nhận hàng (COD) (93,3%).
• Nam giới ưa chuộng thanh toán qua ví điện tử hơn nữ giới (19,7% so với 10,5%).
• 48,1% người mua hàng qua mạng xã hội đã từng bị lừa.
• Phương thức lừa đảo phổ biến nhất là hàng hóa không như cam kết (80,9%).

l>