Social Listening trong Ngành Thương mại Điện tử Việt Nam

Xếp hạng các sàn thương mại điện tử

Shopee và Lazada tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng với Shopee bỏ xa Lazada. TikTok Shop tăng mạnh và vươn lên vị trí thứ 3, vượt qua Tiki và Sendo.

Hoạt động truyền thông

Minigame vẫn là lựa chọn hàng đầu của các sàn thương mại điện tử để thúc đẩy truyền thông. Shopee và Lazada có những minigame với lượt tương tác cao. TikTok đang đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử thông qua TikTok Shop.

Xu hướng người tiêu dùng

Khoảng 75% người mua sử dụng đa dạng kênh trước khi mua hàng. Thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng và mở rộng đa kênh.

Xếp hạng ngành giao nhận

Loship tăng mạnh và lọt vào Top 5 ngành giao nhận. ShopeeFood có hoạt động truyền thông sôi nổi với minigame và quà tặng hấp dẫn.

Xếp hạng công ty thương mại điện tử

FPT Shop vươn lên dẫn đầu, thay thế Meta. Meta sụt giảm mạnh và xếp thứ 3.

Hành vi thảo luận của khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp quan tâm nhiều đến “Tìm kiếm nhu cầu mua”, trong khi doanh nghiệp tập trung vào “Quảng cáo hàng hóa” và “Quản lý sản phẩm/ đơn hàng”.

Dự báo tương lai

Năm 2023 dự kiến sẽ có nhiều biến động cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Mặc dù mua sắm truyền thống sẽ quay trở lại, nhưng mua sắm trực tuyến vẫn tiếp tục tăng trưởng.

Kết luận

Ngành thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh gay gắt giữa các sàn thương mại điện tử. Các hoạt động truyền thông và xu hướng người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển này. Doanh nghiệp cần theo dõi sát sao thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp để nắm bắt cơ hội trong năm tới.