Phân tích hành vi khách hàng: Hiểu biết khách hàng để thành công
Phân tích hành vi khách hàng là gì? Phân tích hành vi khách hàng (customer behavior analysis) là quá trình quan sát định tính và định lượng về tương tác của khách hàng với công ty. Quá trình này bao gồm việc phân khúc khách hàng thành các nhóm người mua (buyer persona) dựa trên […]