Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua thiết kế định vị thương hiệu
Bước 1: Thấu cảm Xác định chân dung khách hàng Cửa hàng xác định nhóm khách hàng mục tiêu là những bạn trẻ theo phong cách streetwear. Dựa trên cuộc khảo sát với đại diện khách hàng, Ngọc, cửa hàng thu thập thông tin về sở thích, hành vi mua sắm và kỳ vọng của […]
