Chiến lược Trải nghiệm Khách hàng năm 2022: Xu hướng doanh nghiệp cần nắm bắt
1. Chuyển đổi số do CEO dẫn đầu Chuyển đổi số không còn là trách nhiệm của CIO mà sẽ được giao cho CEO, tập trung vào nâng cao CX. Khi hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, các CEO cần định hình chiến lược kinh doanh dựa trên công nghệ và hiệu […]