dịch vụ khách hàng

Công nghệ AI và sự ra đời của chatbot ngữ cảnh Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đã cách mạng hóa ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng, dẫn đến sự ra đời của chatbot ngữ cảnh. Không giống như chatbot dựa trên từ khóa truyền thống, chatbot ngữ cảnh tận dụng […]

1. Tổng quan về Quảng cáo Google Shopping Quảng cáo Google Shopping là một loại hình quảng cáo trực tuyến cho phép các nhà bán lẻ hiển thị sản phẩm của mình tại vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Những quảng cáo này bao gồm hình ảnh sản phẩm, […]

Tại Sao Nên Tổ Chức Team Building Bãi Biển? Môi trường tự nhiên, thoải mái: Bãi biển cung cấp không gian rộng rãi, thoáng mát và bầu không khí trong lành, giúp các thành viên thư giãn và tận hưởng. Đa dạng các hoạt động: Bãi biển cho phép tổ chức nhiều loại hình team […]

: Dịch vụ khách hàng: Sự tương tác cụ thể Dịch vụ khách hàng là chức năng hỗ trợ khách hàng, cung cấp trợ giúp và lời khuyên khi khách hàng gặp vấn đề hoặc có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó thường liên quan đến tương tác trực tiếp với con […]

1. Chỉ số CSAT là gì? Chỉ số CSAT (Customer Satisfaction Score) là một phương pháp khảo sát nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ và toàn bộ trải nghiệm mua hàng của họ. Chỉ số này thường được đo lường trên thang điểm từ 1 […]

: Sáng Kiến “Mái Nhà Xanh” cho Loài Ong Thành phố Utrecht đã thực hiện một sáng kiến táo bạo bằng cách biến các trạm dừng xe buýt thành “mái nhà xanh” cho loài ong. Sáng kiến này nhằm giải quyết mối đe dọa về sự suy giảm số lượng ong và cải thiện chất […]

Trí tuệ cảm xúc là gì? Trí tuệ cảm xúc (EQ) là một tập hợp các kỹ năng cho phép chúng ta hiểu, diễn giải và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác. EQ đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh cuộc sống, từ thành công trong sự nghiệp đến […]

Chuyển đổi số: Di sản của Starbucks Starbucks đã sớm nhận ra sức mạnh của công nghệ trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Năm 2011, công ty đã trở thành người dẫn đầu thị trường khi chấp nhận thanh toán di động, trước cả các gã khổng lồ công nghệ như Samsung và […]

Thấu hiểu thương hiệu và ngành hàng Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và nhóm người mua hàng tương ứng. Hiểu rõ chuỗi giá trị của thương hiệu, bao gồm định vị và điểm nổi bật so với đối thủ. Cập nhật kế hoạch Marketing tích hợp để đảm bảo sự nhất quán […]

Gắn kết trong đại dịch Đại dịch COVID-19 đã làm đảo lộn cuộc sống của nhiều gia đình, trong đó có gia đình của chàng trai trong câu chuyện. Là một người kiệm lời, anh ít khi trò chuyện với mẹ, nhưng tình hình dịch bệnh đã thay đổi tất cả. Sau khi trở thành […]

Nguyên tắc “Đi thêm một dặm” Nguyên tắc “đi thêm một dặm” là một triết lý sống và nguyên tắc thành công đã được chứng minh qua thời gian. Nó có nghĩa là làm nhiều hơn và tốt hơn mức được trả lương để làm, với thái độ tích cực và sẵn sàng phục vụ. […]

Bước 1: Xác định Từ khóa Chính Xác định cụm từ chính từ nội dung bài viết. Suy nghĩ như người dùng để xác định các cụm từ họ có thể sử dụng để tìm nội dung tương tự. Kết hợp các câu hỏi “Who” (Đối tượng), “What” (Chủ đề) và “How” (Phương pháp) để […]