dịch vụ khách hàng

Chiến lược thành công của các chương trình Loyalty trong ngành CPG Các chương trình loyalty thành công của ngành CPG chia sẻ một số đặc điểm chung, bao gồm: Cá nhân hóa: Tùy chỉnh phần thưởng và ưu đãi theo sở thích cá nhân của khách hàng Tích hợp kỹ thuật số: Sử dụng […]

Phân khúc khách hàng: Nền tảng cho sự thành công Phân khúc khách hàng là quá trình chia khách hàng thành các nhóm có chung đặc điểm về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và nhu cầu tiêu dùng. Việc phân khúc giúp doanh nghiệp tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu cụ […]

Số lượng Khách hàng Mới Chỉ số này đo lường số lượng khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Nó phản ánh hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị và bán hàng trong việc tạo ra khách hàng mới. Tỷ lệ Chi phí Khách hàng Mới Đây là chi […]

Sai lầm trong Chiến dịch tiếp thị Sự “tham lam” và áp đặt “điều kiện kép” Trong nỗ lực tăng doanh thu và thu thập dữ liệu khách hàng, một điều kiện phức tạp đã được đưa ra trong chiến dịch khuyến mãi. Điều này khiến trải nghiệm khách hàng trở nên khó khăn và […]

TikTok: Sân Chơi Mới Cho Tiếp Thị Thương Hiệu TikTok đã phát triển từ một ứng dụng giải trí thành một “marketplace” cho phép mua bán mọi thứ, mở ra cơ hội cho các nhà tiếp thị. Với các tính năng như video ngắn hấp dẫn, âm nhạc bắt tai, chú thích hài hước và […]

Tuổi thơ trong sự yêu thương và những thay đổi Trong những năm tháng học cấp hai, cô gái trẻ phải đạp xe hằng ngày để đến trường. Tuy nhiên, khi mẹ cô sinh em bé và ba chuyển công tác, cô đành phải chấp nhận sự thay đổi, tự đạp xe trong những con […]

Nguồn gốc gắn bó Mối duyên của gia đình tác giả với bột giặt Aba bắt đầu từ một chương trình khuyến mãi tặng quạt cây tại chợ. Mẹ tác giả, với kinh nghiệm mua sắm lâu năm, nhanh chóng nắm bắt thông tin và quyết định mua một túi bột giặt Aba 4,5kg để […]

Lợi thế của Thương hiệu Tiên phong Xuất hiện đầu tiên trên thị trường mang lại lợi thế đáng kể cho thương hiệu, giúp họ chiếm được vị trí “Top of mind” trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên, lợi thế này không đảm bảo vị trí thống trị lâu dài, vì các thương […]

Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu là bước đầu tiên trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về hành vi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, lịch sử giao dịch, khảo sát, mạng xã hội và thông tin […]

Giới thiệu về VPBank VPBank, được thành lập vào năm 1993, là một ngân hàng tư nhân hàng đầu tại Việt Nam. Với mục tiêu trở thành một trong ba ngân hàng giá trị nhất tại Việt Nam vào năm 2022, VPBank đã tập trung vào chuyển đổi số và cải thiện trải nghiệm khách […]

Lợi ích của Team Building đối với Doanh nghiệp Tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên: Team building tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu, hiểu rõ hơn về nhau, từ đó xây dựng sự gắn kết và đoàn kết trong tập thể. Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm: Các hoạt […]

Instagram có bán hàng được không? Instagram là một nền tảng tuyệt vời để bán hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với đối tượng người dùng trẻ tuổi của nó. Nhiều thương hiệu và cửa hàng đã thành công trong việc xây dựng doanh nghiệp trên Instagram. […]