HSBC

: Dịch vụ khách hàng: Sự tương tác cụ thể Dịch vụ khách hàng là chức năng hỗ trợ khách hàng, cung cấp trợ giúp và lời khuyên khi khách hàng gặp vấn đề hoặc có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó thường liên quan đến tương tác trực tiếp với con […]

1. Chỉ số CSAT là gì? Chỉ số CSAT (Customer Satisfaction Score) là một phương pháp khảo sát nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ và toàn bộ trải nghiệm mua hàng của họ. Chỉ số này thường được đo lường trên thang điểm từ 1 […]

: Sáng Kiến “Mái Nhà Xanh” cho Loài Ong Thành phố Utrecht đã thực hiện một sáng kiến táo bạo bằng cách biến các trạm dừng xe buýt thành “mái nhà xanh” cho loài ong. Sáng kiến này nhằm giải quyết mối đe dọa về sự suy giảm số lượng ong và cải thiện chất […]

Trí tuệ cảm xúc là gì? Trí tuệ cảm xúc (EQ) là một tập hợp các kỹ năng cho phép chúng ta hiểu, diễn giải và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác. EQ đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh cuộc sống, từ thành công trong sự nghiệp đến […]

Thấu hiểu thương hiệu và ngành hàng Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và nhóm người mua hàng tương ứng. Hiểu rõ chuỗi giá trị của thương hiệu, bao gồm định vị và điểm nổi bật so với đối thủ. Cập nhật kế hoạch Marketing tích hợp để đảm bảo sự nhất quán […]

Gắn kết trong đại dịch Đại dịch COVID-19 đã làm đảo lộn cuộc sống của nhiều gia đình, trong đó có gia đình của chàng trai trong câu chuyện. Là một người kiệm lời, anh ít khi trò chuyện với mẹ, nhưng tình hình dịch bệnh đã thay đổi tất cả. Sau khi trở thành […]

Nguyên tắc “Đi thêm một dặm” Nguyên tắc “đi thêm một dặm” là một triết lý sống và nguyên tắc thành công đã được chứng minh qua thời gian. Nó có nghĩa là làm nhiều hơn và tốt hơn mức được trả lương để làm, với thái độ tích cực và sẵn sàng phục vụ. […]

Bước 1: Xác định Từ khóa Chính Xác định cụm từ chính từ nội dung bài viết. Suy nghĩ như người dùng để xác định các cụm từ họ có thể sử dụng để tìm nội dung tương tự. Kết hợp các câu hỏi “Who” (Đối tượng), “What” (Chủ đề) và “How” (Phương pháp) để […]

Sự xuất hiện của Practice Theory tại Việt Nam Thành lập vào năm 2015, PT là một trong những agency xây dựng thương hiệu độc lập hàng đầu tại Singapore. Được biết đến với sự nhất quán trong các tác phẩm đặc trưng bởi nghệ thuật sắp xếp chữ chuẩn mực và góc nhìn tinh […]

Thanh toán QR Code: Xu hướng thanh toán hiện đại Thanh toán QR Code đã trở thành một phương thức thanh toán phổ biến trên toàn cầu, đặc biệt tại các nước như Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc. Ở Việt Nam, thanh toán QR Code cũng đang dần được ưa chuộng nhờ sự […]

Sự kiệm lời của tôi và mối quan hệ với mẹ Tôi chưa bao giờ là người hay nói chuyện, đặc biệt là với mẹ. Là một người con trai, tôi thường ngại ngùng bày tỏ tình cảm hoặc chia sẻ những suy nghĩ của mình. Cuộc điện thoại dài nhất giữa tôi và mẹ […]