CRM: Công cụ quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả và những hiểu lầm cần khắc phục
Hiểu lầm 1: CRM chỉ liên quan đến bộ phận marketing Nhiều người cho rằng CRM chỉ cung cấp dữ liệu cho mục đích marketing. Tuy nhiên, CRM có phạm vi ứng dụng rộng hơn, hỗ trợ nhiều bộ phận trong doanh nghiệp. Hiểu lầm 2: CRM là một quá trình tiếp thị CRM không […]