NPS: Công cụ Đo lường Hiệu quả Trải nghiệm Khách hàng
NPS: Đo lường Trải nghiệm Khách hàng NPS là một chỉ số được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu để đo lường sự hài lòng của khách hàng và khả năng họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác. Chỉ số này được tính bằng cách trừ tỷ […]