Hành vi chuyển kênh của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số
Lý do thúc đẩy hành vi chuyển kênh Nghiên cứu của Thạc sĩ Nguyễn Thị Vân Anh và các đồng nghiệp tại Đại học RMIT đã phát hiện ra những lý do mới cho hành vi chuyển kênh của khách hàng: Ảnh hưởng từ các nhóm xã hội: Khách hàng có xu hướng chuyển kênh […]