trải nghiệm khách hàng

Bán hàng đa kênh: Trải nghiệm mua sắm liền mạch Với sự phục hồi của mua sắm trực tiếp, bán hàng đa kênh trở thành xu hướng chủ đạo. Người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm mua sắm liền mạch trên nhiều kênh, từ trực tuyến đến ngoại tuyến. Các doanh nghiệp cần thiết kế […]

: Giao Diện Mới: Spotify đã thiết kế lại giao diện màn hình chính với giao diện cuộn dọc tương tự TikTok và Instagram. Thiết kế này giúp người dùng dễ dàng khám phá nội dung mới trên các danh mục như “Âm nhạc” và “Podcast”. Giao diện mới tập trung vào hình ảnh, cho […]

Giới thiệu về Brand Guidelines Brand Guidelines là một tài liệu toàn diện ghi chép các yêu cầu về màu sắc, hình ảnh, bố cục và hơn thế nữa để hướng dẫn nhân viên trong việc thiết kế thương hiệu. Nó đóng vai trò là kim chỉ nam đảm bảo tính nhất quán trong các […]

: Ứng dụng TCH từ góc nhìn của khách hàng Đặt hàng thuận tiện: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng thông qua ứng dụng TCH. Tích điểm và ưu đãi: Khách hàng tích lũy điểm khi giao dịch tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến, có thể […]

Cảm xúc: Người bạn đồng hành thân thiết Cảm xúc là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm của con người. Chúng ta trải qua một loạt các cảm xúc, từ niềm vui đến nỗi buồn, từ tức giận đến bình yên. Mặc dù chúng ta có thể coi cảm xúc tiêu cực là […]

Vị trí quảng cáo ngoài trời “đẹp” Một vị trí quảng cáo ngoài trời “đẹp” là vị trí dễ tiếp cận với đối tượng mục tiêu, có khả năng hiển thị tốt và không bị che khuất tầm nhìn. Vị trí lý tưởng là những nơi có lưu lượng giao thông cao, tầm nhìn thoáng […]

Yếu tố con người: Trụ cột của CSKH Mặc dù tự động hóa đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả CSKH, nhưng yếu tố con người vẫn là xương sống của ngành dịch vụ này. Nhân viên CSKH có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp, đáp ứng nhu […]

Sự thống trị của GrabFood và sự bứt phá của BAEMIN Năm 2020, GrabFood vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam, chiếm 33,38% thị phần thảo luận. Tuy nhiên, BAEMIN đã tăng tốc bám sát với 21,95% thị phần, thu hẹp khoảng cách đáng kể […]

Góc Nhìn Toàn Cầu và Sự Am Hiểu Về Địa Phương PT tin rằng các thương hiệu cần cả góc nhìn quốc tế lẫn sự am hiểu về văn hóa địa phương để thành công. Đội ngũ quốc tế đa văn hóa của PT, kết hợp với đội ngũ nhân sự cao cấp tại TP.HCM, […]

Định vị Thương hiệu: Khái niệm và Chiến lược Định vị thương hiệu là cách doanh nghiệp khẳng định vị thế và sức ảnh hưởng của mình trên thị trường. Để hiểu rõ hơn, chúng ta cần xác định thương hiệu là nhãn hiệu được mọi người yêu mến và tạo nên sự khác biệt […]

Phân khúc thị trường cao cấp Bphone của BKAV đặt mục tiêu vào phân khúc thị trường cao cấp, vốn đã bão hòa và cạnh tranh khốc liệt. Trong khi nhiều công ty đang cạnh tranh về giá, BKAV tin rằng sản phẩm của họ xứng đáng có chỗ đứng trong thị trường này dựa […]

Đếm Lưu lượng Người ra vào Công nghệ nhận diện khuôn mặt cho phép các doanh nghiệp đếm chính xác lưu lượng khách hàng ra vào cửa hàng, loại bỏ sai số do nhân viên gây ra. Điều này giúp các nhà quản lý đo lường hiệu quả kinh doanh thực sự và đưa ra […]