trải nghiệm khách hàng

Ứng dụng Hiệu Ứng Khan Hiếm Việc tung ra hàng loạt voucher thường xuyên có thể làm giảm giá trị và tính hấp dẫn của chúng. Chiến lược gamification khắc phục điều này bằng cách tạo ra sự khan hiếm thông qua các trò chơi và thử thách. Khi khách hàng phải nỗ lực để […]

Đón Đầu Xu Hướng: Chiến Lược Đánh Giá Năng Lực TRG tin rằng thông tin trên hồ sơ xin việc thường không đáng tin cậy. Do đó, công ty đã từ bỏ phương pháp đánh giá truyền thống và chuyển sang sử dụng phần mềm đánh giá năng lực của Profiles International. Phần mềm này […]

de> KOC: Khái Niệm Và Sức Ảnh Hưởng KOC (Key Opinion Customer) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhóm liên quan, chẳng hạn như bạn bè hoặc người theo dõi. Họ chia sẻ trải nghiệm thực tế của mình về sản phẩm, ảnh hưởng đáng kể […]

Hiểu nguyên nhân thất bại trong ra mắt sản phẩm Theo Kantar, chỉ 16% sản phẩm mới ra mắt thành công trong năm đầu tiên “sống sót” sau 4 năm. Nguyên nhân chính là không xác định đúng và kịp thời vấn đề, chỉ tìm hiểu khi doanh số sụt giảm. Kantar chỉ ra 7 […]

Tại sao Doanh nghiệp Cần một Câu chuyện? Câu chuyện giúp tạo ra sự kết nối cảm xúc, khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn so với những thông điệp tiếp thị thông thường. Những câu chuyện hay truyền tải thông điệp và giá trị của thương hiệu một cách hấp dẫn, thu […]

: 1. Xác định các kênh truyền thông ưu tiên Tập trung ngân sách vào các kênh truyền thông mà khách hàng mục tiêu thường xuyên tiếp cận. Nghiên cứu thói quen và sở thích của khách hàng để xác định các kênh phù hợp nhất. Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm trị mụn […]

1. Ma trận BCG là gì? Ma trận BCG (Ma trận Boston) là một công cụ giúp phân tích thị phần của các sản phẩm hoặc thương hiệu. Nó chia đối tượng phân tích thành bốn ô dựa trên thị phần và tốc độ tăng trưởng của ngành: Ngôi Sao (Stars): Sản phẩm/thương hiệu có […]

The Messy Middle: Cầu nối giữa Xây dựng thương hiệu và Tiếp thị hiệu suất Mô hình The Messy Middle là một công cụ hữu ích để hiểu hành trình mua hàng phức tạp của người tiêu dùng trong thời đại số. Mô hình này bắc cầu giữa hai trường phái tiếp thị chính: xây […]

Mục Đích Thực Sự của Team Building Team building không chỉ là một chuyến đi chơi đơn thuần; nó là một cơ hội để tăng cường sự gắn kết và tạo động lực cho nhân viên. Sự Gắn Kết Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, các tương tác trực tiếp giữa các đồng nghiệp trở […]

Chi phí thu hút khách hàng mới tăng cao Trong thời đại cạnh tranh gay gắt, chi phí thu hút khách hàng mới ngày càng tăng cao. Để mang về một khách hàng có đơn mua đầu tiên, doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí CAC (Customer Acquisition Cost) đáng kể. Giá quảng cáo trực […]

Luật pháp của nước đối tượng khách hàng Hiểu biết về luật pháp của quốc gia đối tượng khách hàng là điều quan trọng trong Marketing. Ví dụ, các quy định về Email Marketing, quyền riêng tư và bảo mật thông tin như GDPR, CAN-SPAM và CASL phải được tuân thủ nghiêm ngặt. Các ngành […]

Khách Hàng Trung Thành: Đặc Điểm Nhận Dạng Khách hàng trung thành là những người có mối quan hệ lâu dài và có giá trị với doanh nghiệp. Họ thể hiện sự trung thành của mình thông qua các hành vi như: Gắn bó với doanh nghiệp trong thời gian dài Hài lòng với chất […]