Thói quen sử dụng thiết bị di động, mạng di động và điện thoại cá nhân của thế hệ trẻ

Thói quen sử dụng thiết bị di động

Thế hệ trẻ dành nhiều thời gian cho các thiết bị di động, đặc biệt là những người độc thân và chưa lập gia đình (71,8%). Họ sử dụng thiết bị di động để kết nối với mọi người và muốn được công nhận. Tuy nhiên, việc sử dụng quá mức có thể dẫn đến cô lập và hạn chế giao tiếp trực tiếp.

Sử dụng mạng di động

Mạng di động Viettel được nhiều người tiêu dùng trẻ lựa chọn (47,1%) vì được coi là mạng di động dành cho giới trẻ. Các nhà mạng khác cần đầu tư hơn vào phân khúc này bằng các chương trình quảng cáo, ưu đãi và chiến dịch liên quan đến giới trẻ.

Để duy trì sự trung thành của khách hàng, các nhà mạng cần tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm, hạ thấp giá thành, bảo mật thông tin và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Họ cũng có thể sử dụng các phương pháp như tiếp thị qua điện thoại, phân tích dữ liệu khách hàng và cung cấp các gói quà tặng.

Thói quen sử dụng điện thoại di động

Thế hệ trẻ mong muốn nhận được ít tin nhắn hơn từ một người để tập trung vào cuộc đối thoại. Họ cũng cố gắng kiểm soát thời gian sử dụng thiết bị di động để tập trung vào các cuộc nói chuyện trực tiếp.

Khi trả lời tin nhắn, họ thường viết tin nhắn dài để truyền đạt rõ ràng hơn. Điều này cho thấy xu hướng cá nhân hóa, khi người dùng muốn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế riêng cho họ.

Trung thành với nhãn hiệu điện thoại

Đến 71,5% người dùng điện thoại trung thành với nhãn hiệu mà họ đang sử dụng. Các nhà sản xuất điện thoại cần biết cách chiều lòng người dùng và tạo ra các tính năng và thiết kế độc đáo để duy trì sự trung thành của khách hàng.

Tạm kết

Thế hệ trẻ khao khát sự kết nối và quan tâm, nhưng họ cũng nhận ra giá trị của giao tiếp trực tiếp. Các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ cần hiểu những nhu cầu này và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của thế hệ trẻ.