Thương mại điện tử: Cú hích bùng nổ trong thời đại COVID-19

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử

Sự bùng nổ của COVID-19 đã buộc người tiêu dùng phải chuyển sang mua sắm trực tuyến để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của họ. Theo báo cáo của Mastercard, chi tiêu bán lẻ trực tuyến trên toàn thế giới đã tăng thêm khoảng 900 tỷ đô la vào năm 2020, chiếm khoảng 1/5 tổng chi tiêu bán lẻ. Đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ, khả năng bán hàng trực tuyến đã trở thành một yếu tố cứu cánh, giúp duy trì hoạt động khi tiêu dùng trực tiếp bị gián đoạn.

Các động lực thúc đẩy sự tăng trưởng của TMĐT

Báo cáo của Mastercard đã xác định một số động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng của TMĐT trong đại dịch:

Nhóm tiên phong về kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ

Các quốc gia có nền kinh tế số hóa cao hơn trước khủng hoảng, như Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, đã được hưởng lợi nhiều hơn từ sự chuyển dịch sang TMĐT trong nước. Châu Á – Thái Bình Dương, Bắc Mỹ và Châu Âu là những khu vực có sự thúc đẩy triển khai TMĐT mạnh mẽ nhất.

Lợi ích bền vững cho các cửa hàng bán đồ thiết yếu

Lĩnh vực bán lẻ đồ thiết yếu, vốn có tỷ trọng nhỏ nhất trước khủng hoảng, đã nhận được nhiều lợi ích nhất khi người tiêu dùng chuyển sang TMĐT. Với việc hình thành thói quen tiêu dùng mới và nền tảng người dùng trước đại dịch còn thấp, Mastercard dự kiến khoảng 70-80% khách hàng chuyển sang mua sắm nhu yếu phẩm qua TMĐT sẽ vẫn lựa chọn hình thức này.

TMĐT quốc tế tăng trưởng mạnh mẽ

TMĐT quốc tế đã tăng cả về quy mô doanh số lẫn số lượng quốc gia có đơn đặt hàng. Với vô vàn lựa chọn dễ dàng, tính đến tháng 2/2021, chi tiêu TMĐT quốc tế đã tăng khoảng 25-30% so với tháng 3/2020.

Người tiêu dùng sử dụng nhiều cửa hàng trực tuyến hơn

Phân tích của Mastercard cho thấy, người tiêu dùng trên toàn cầu mua sắm từ số lượng trang web và cửa hàng trực tuyến nhiều hơn trước, phản ánh sự gia tăng về lựa chọn tiêu dùng. Số lượng cửa hàng trực tuyến mà người dân các nước như Ý và Ả Rập Xê-út mua hàng trung bình tăng 33%.

Tác động lâu dài của TMĐT

Báo cáo dự đoán rằng khoảng 20-30% khối lượng chuyển dịch sang TMĐT toàn cầu liên quan đến COVID-19 được kỳ vọng sẽ giữ nguyên. Điều này cho thấy rằng sự chuyển dịch sang TMĐT không chỉ là một giải pháp tạm thời mà còn có thể tạo ra những thay đổi lâu dài trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

Các doanh nghiệp cần chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với TMĐT bằng cách đầu tư vào các nền tảng kỹ thuật số và dịch vụ khách hàng trực tuyến mạnh mẽ. Các chính phủ cũng có thể hỗ trợ sự tăng trưởng của TMĐT bằng cách thúc đẩy sự đổi mới, cải thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Tăng tốc chuyển sang thanh toán điện tử

Ngoài sự tăng trưởng của TMĐT, COVID-19 cũng đã thúc đẩy sự chuyển dịch sang thanh toán điện tử ở các cửa hàng truyền thống. Theo Mastercard, lượng thanh toán không dùng tiền mặt tăng thêm 2,5% so với xu hướng trước đó. Điều này dẫn đến việc tăng tốc chuyển dịch từ tiền mặt sang thanh toán điện tử trong cả năm.