Thương mại điện tử sau đại dịch: Những thay đổi và xu hướng

Sự chuyển đổi sang thương mại điện tử

Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ cửa hàng truyền thống sang mua sắm trực tuyến. Các biện pháp giãn cách xã hội đã buộc người tiêu dùng phải chuyển hướng sang thương mại điện tử, tạo ra sự thay đổi lâu dài trong thói quen mua sắm.

Những kỳ vọng và hành vi của khách hàng

Cuộc khảo sát của TGM Research cho thấy sự thay đổi đáng kể trong kỳ vọng và hành vi của khách hàng trong thương mại điện tử:

• Tần suất mua sắm trực tuyến tăng đáng kể.
• Điện thoại thông minh trở thành thiết bị mua sắm trực tuyến được ưa chuộng.
• Quần áo và phụ kiện là sản phẩm được mua trực tuyến nhiều nhất.
• Các hình thức mua sắm mới như livestream shopping đang tăng trưởng mạnh.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Việt Nam là một thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng với sự tăng trưởng nhanh chóng:

• Hơn 74% người tiêu dùng mua hàng trực tuyến ít nhất một lần mỗi tháng.
• Điện thoại thông minh là thiết bị mua sắm trực tuyến phổ biến nhất.
• Shopee, Lazada và Tiki là những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu.
• Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến tính bền vững khi mua sắm trực tuyến.

Các yếu tố quan trọng khi mua sắm trực tuyến

Người tiêu dùng Việt Nam xem xét các yếu tố sau khi mua sắm trực tuyến:

• Chi phí thấp và miễn phí vận chuyển.
• Giá cả.
• Tính bền vững.
• Giảm giá theo phần trăm.

Phương thức thanh toán được ưa chuộng

Các phương thức thanh toán được ưa chuộng nhất khi mua hàng trực tuyến tại Việt Nam bao gồm:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng.

Những thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp thương mại điện tử phải đối mặt với những thách thức và cơ hội sau:

• Cạnh tranh gay gắt.
• Sự thay đổi liên tục về kỳ vọng của khách hàng.
• Cần đổi mới và tính bền vững.
• Nắm bắt cơ hội tăng trưởng trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng.

Kết luận

Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng và các doanh nghiệp cần thích ứng để nắm bắt những cơ hội này. Bằng cách hiểu được kỳ vọng và hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thúc đẩy đổi mới, tính bền vững và tăng trưởng dài hạn trong tương lai.