Thương mại điện tử toàn cầu: Chiến lược thiết yếu cho doanh nghiệp thành công

:

Thương mại điện tử toàn cầu là gì?

Thương mại điện tử toàn cầu là việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ xuyên biên giới từ quốc gia xuất xứ của công ty. Doanh nghiệp tiếp cận thị trường nước ngoài thông qua tiếp thị và bán hàng trực tuyến. E-commerce toàn cầu mang lại nhiều lợi thế như dễ dàng mở rộng thị trường, tìm kiếm sản phẩm phù hợp hơn và xây dựng sự hiện diện quốc tế nhanh chóng.

Thị trường E-commerce toàn cầu:

Thị trường E-commerce toàn cầu ước tính đạt 6,3 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Trung Quốc dẫn đầu về doanh số bán hàng E-commerce, tiếp theo là Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Thị trường đang phát triển nhanh chóng ở các quốc gia như Singapore, Châu Mỹ Latinh và Nhật Bản.

Các số liệu thống kê quan trọng:

• 50% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến để được giao hàng miễn phí.
• Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình là 70,19%.
• 28% người mua sắm ở Hoa Kỳ sử dụng điện thoại di động để tra cứu giảm giá khi đến cửa hàng thực tế.
• 30% người tiêu dùng cho biết đề xuất của Influencers sẽ thúc đẩy mua hàng trực tuyến.

Xu hướng E-commerce cần nắm bắt:

Áp lực lạm phát toàn cầu:

Lạm phát ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Các doanh nghiệp cần nghiên cứu tỷ lệ lạm phát của các quốc gia mục tiêu và có thể điều chỉnh chiến lược định giá.

Nhiều người tiêu dùng sẽ mua sắm trên điện thoại thông minh hơn:

Thương mại điện tử di động (Mobile E-commerce) sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của điện thoại thông minh và mạng 5G. Các ứng dụng mua sắm có thương hiệu, chiến dịch tiếp thị SMS và nội dung thương mại xã hội sẽ được ưa chuộng.

Sự kết hợp mới của các kênh tiếp thị:

Thương mại xã hội và mua sắm trực tiếp (live shopping) đang trở nên phổ biến. Quảng cáo trên TV được kết nối cũng là một kênh tiếp thị mới nổi.

Chuỗi cung ứng dần ổn định:

Chuỗi cung ứng đang dần ổn định sau đại dịch. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần tập trung vào xây dựng khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng để giảm thiểu rủi ro gián đoạn.

Doanh số bán hàng E-commerce ngày càng tăng ở Trung Quốc và APAC:

Các quốc gia như Philippines, Ấn Độ và Indonesia đang chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trong doanh số bán hàng E-commerce.

Tạo nội dung cho người tiêu dùng bằng ngôn ngữ địa phương:

57% khách hàng mua sắm quốc tế. Sử dụng ngôn ngữ gốc trên trang web của doanh nghiệp có thể giúp tăng trưởng doanh số bán hàng toàn cầu và tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Thiết lập chiến lược E-commerce quốc tế:

Định giá:

Nghiên cứu cách khách hàng cảm nhận về giá cả ở các quốc gia mục tiêu. Liên kết giá cả và khuyến mãi hiệu quả có thể tăng doanh thu.

Thanh toán:

Cung cấp nhiều phương thức thanh toán như thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, ví di động và mua ngay, thanh toán sau.

Dịch vụ khách hàng:

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp.

Vận chuyển và hậu cần:

nghiên cứu các lựa chọn về giá với các nhà vận chuyển, đưa ra ước tính tốc độ vận chuyển và nghiên cứu các loại thuế liên quan.