Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam tháng 2/2024: Thách thức và Cơ hội

Thách thức của ngành ngân hàng

• Thanh khoản dồi dào nhưng tăng trưởng tín dụng chậm do nhu cầu yếu từ các thị trường chính và khó khăn trong nước.
• Cạnh tranh gia tăng khi các ngân hàng tìm cách thu hút khách hàng trong bối cảnh nhu cầu thấp.

Cơ hội cho các ngân hàng

• Duy trì mặt bằng lãi suất ổn định để hỗ trợ phục hồi kinh tế.
• Tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên và các ngành thiết yếu để thúc đẩy tăng trưởng tín dụng.
• Đầu tư vào các công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Bảng xếp hạng ngân hàng theo Social Listening

• MSB vươn lên vị trí đầu tiên nhờ các chiến dịch marketing hiệu quả và hợp tác chiến lược.
• MBBank lùi xuống vị trí thứ hai do điểm số giảm.
• Vietcombank giữ vị trí thứ ba mặc dù hoạt động không quá sôi nổi nhưng vẫn nhận được đánh giá tích cực về thương hiệu.

Trải nghiệm dịch vụ ngân hàng của người dùng

• Người dùng quan tâm nhất đến “Phí thường niên” trong nhóm “Phí và Biểu phí”.
• Trong nhóm “Bảo mật”, người dùng quan tâm nhất đến quyền lợi bảo mật “Thông tin cá nhân”.

Chính sách của Ngân hàng Nhà nước

• Ngân hàng Nhà nước tiếp tục giữ nguyên lãi suất điều hành để hỗ trợ tổ chức tín dụng tiếp cận nguồn vốn giá rẻ.
• Ngân hàng Nhà nước tiếp tục triển khai các chương trình tín dụng cho các lĩnh vực ưu tiên và tháo gỡ khó khăn trong tiếp cận tín dụng.

Kết luận

Ngành ngân hàng Việt Nam đang phải đối mặt với những thách thức nhưng vẫn có cơ hội cho những ngân hàng có thể thích ứng và đổi mới. Các ngân hàng cần tập trung vào việc duy trì sự ổn định, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và cải thiện trải nghiệm khách hàng để thành công trong môi trường cạnh tranh hiện nay.