Tổng quan về Ngành Fintech Đông Nam Á năm 2023

Bảng xếp hạng Công ty Fintech 2023

Thanh toán điện tử:
– MoMo dẫn đầu với điểm số bỏ xa đối thủ, duy trì phong độ từ năm 2022.
– VTC Pay tăng mạnh 241% về điểm số, lên vị trí thứ 2.
– VNPAY giữ vị trí thứ 3 nhưng điểm số giảm 17%.
– Zalo tăng 2 hạng lên vị trí thứ 4.
– Viettel Money giữ vững vị trí thứ 5.

Ngân hàng số:
– Vietcombank vượt lên vị trí đầu bảng, tăng 81% điểm số.
– Timo tăng 24% và lên vị trí thứ 2.
– MB Bank giữ vị trí thứ 3.

Xu hướng thảo luận của người dùng về ngành Fintech

• “Tiền ảo/Blockchain” vượt mặt “Thanh toán điện tử” trở thành nhóm ngành dẫn đầu lượng thảo luận.
• Việt Nam xếp thứ 3 về lượng người sở hữu tiền ảo trên thế giới.

Trải nghiệm người dùng Fintech

Thanh toán:
– “Hài lòng về luồng trải nghiệm” là yếu tố người dùng quan tâm nhất.

Web/App:
– “Hỏi đáp về luồng trải nghiệm” tiếp tục là yếu tố quan tâm nhất.

Chương trình khuyến mãi/Truyền thông:
– “Hưởng ứng sự kiện” là yếu tố khách hàng đề cập nhiều nhất trên mạng xã hội.

Chăm sóc khách hàng:
– “Lỗi bảo mật” là yếu tố quan trọng nhất, chiếm hơn 70% thảo luận.

Dự đoán cho năm 2024

• Tăng cường áp dụng AI/ML.
• Thị trường tiền mã hóa hồi sinh.
• Bùng nổ ứng dụng Blockchain.
• Phát triển ngân hàng số.
• Tài trợ bền vững.

Chiến lược của Chính phủ Việt Nam/p>

• Chiến lược quốc gia về chuyển đổi số.
• Mục tiêu tăng tỷ trọng kinh tế số trong GDP lên 20% vào năm 2025.

Kết luận

Ngành Fintech Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng trong năm 2023, với thanh toán không tiền mặt phát triển mạnh mẽ và tiền ảo/Blockchain thu hút nhiều sự chú ý. Tuy nhiên, đầu tư vào Fintech vẫn còn hạn chế. Các công ty Fintech cần tập trung vào cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt là về bảo mật, để duy trì sự tăng trưởng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.