Xu hướng E-commerce quan trọng cho các cửa hàng trực tuyến trong năm 2024

1. Tìm kiếm bằng giọng nói tạo nên trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi hơn

Tìm kiếm bằng giọng nói đang trở nên ngày càng phổ biến, với hơn 50% lưu lượng truy cập E-commerce đến từ thiết bị di động. Các thương hiệu nên tối ưu hóa trang web và nội dung của mình để tìm kiếm bằng giọng nói, bao gồm cả quảng cáo bằng giọng nói.

2. AI giúp cửa hàng thu thập dữ liệu và tự động hóa hoạt động marketing

AI và Machine Learning cho phép các cửa hàng E-commerce cá nhân hóa và tự động hóa nhiều trải nghiệm của khách hàng, từ thu thập dữ liệu đến hiển thị nội dung động.

3. Đổi mới thị trường và tiếp cận đa kênh

Các thị trường đang chuyển đổi ngành E-commerce bằng cách cung cấp các trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch, bao gồm cả shop app và các tùy chọn mua sắm tại cửa hàng.

4. Mua sắm ảo (AR/VR)

AR và VR cho phép người tiêu dùng có trải nghiệm sản phẩm ảo, đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu thời trang, làm đẹp và trang trí nhà cửa.

5. Cá nhân hóa tại chỗ tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa

>
Các trang web E-commerce sử dụng dữ liệu người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, hiển thị các sản phẩm có liên quan và tạo ra các khuyến nghị phù hợp.

6. Big Data mở ra những khả năng mới

Big Data cho phép các thương hiệu E-commerce tối ưu hóa giá cả, dự báo nhu cầu và xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện để cá nhân hóa hoạt động giao tiếp.

7. Social Commerce đang gia tăng

Các nền tảng truyền thông xã hội đang chuyển đổi thành các kênh thương mại, với các Influencer quảng bá sản phẩm và hỗ trợ doanh số.

8. Mua trước, trả sau

Các tùy chọn “Buy now, pay later” giúp giảm rào cản về chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời kết nối thương hiệu với người mua hàng thông qua các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt.

9. Livestreaming đang trở nên phổ biến

Livestreaming trên các nền tảng như ShopShops và Whatnot kết nối thương hiệu với người có ảnh hưởng và cung cấp trải nghiệm tương tác cho người dùng.

10. Influencer và UGC tăng cường quảng cáo

Các Influencer và người dùng tạo nội dung (UGC) cung cấp cho các thương hiệu E-commerce các tùy chọn quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn, tăng cường sự tin tưởng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

11. Chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu và ưu đãi tại cửa hàng

Các chương trình này giúp tăng số lần mua hàng lặp lại, tăng CLV và thúc đẩy doanh số bán hàng mà không cần dựa vào dữ liệu của bên thứ ba.

12. Marketing đa kênh là chìa khóa thành công của thương hiệu

Marketing đa kênh cho phép các thương hiệu E-commerce nhắm mục tiêu lại người dùng trên nhiều kênh một cách hiệu quả, bao gồm cả cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến.

13. Các chương trình thành viên và định giá dựa trên đăng ký

Các chương trình đăng ký cung cấp cho người tiêu dùng sự tiện lợi và tiết kiệm, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng và tăng CLV.

14. Tính bền vững của thương hiệu

Tính bền vững và chủ nghĩa tiêu dùng xanh đang trở nên quan trọng, với các thương hiệu E-commerce cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.

15. Khách hàng có thể tự thiết kế sản phẩm của mình

Các thương hiệu E-commerce cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm, tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

16. Tìm kiếm trực quan

Tìm kiếm trực quan cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng cách tải lên hình ảnh, giúp trải nghiệm mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng và trực quan hơn.