Xu hướng hành vi người tiêu dùng năm 2024: Những điều doanh nghiệp cần lưu ý

Tương tác với AI (Ask AI)

Sự phát triển bùng nổ của AI tạo sinh đã mở ra những cơ hội mới cho các thương hiệu. Người tiêu dùng ngày càng sử dụng AI cho các mục đích khác nhau, từ sáng tạo nội dung đến giải quyết vấn đề phức tạp. Doanh nghiệp có thể tận dụng AI để nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ đổi mới và cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị.

Tìm kiếm trải nghiệm tích cực (Delightful Distractions)

Trong bối cảnh biến động kinh tế và xã hội, người tiêu dùng tìm kiếm những khoảnh khắc vui vẻ và bất ngờ trong cuộc sống. Họ mong muốn các thương hiệu hiểu được cảm xúc của họ và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị. Doanh nghiệp có thể kết nối sâu sắc hơn với khách hàng thông qua tiếp thị cảm xúc và các sự kiện tương tác.

Nói không với Greenwashing (Greenwashed Out)

Ý thức về bảo vệ môi trường ngày càng tăng khiến người tiêu dùng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, họ không còn chấp nhận những lời hứa suông từ các doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần minh bạch về các nỗ lực bền vững của mình bằng các bằng chứng cụ thể và đầu tư vào các giải pháp tiết kiệm năng lượng.

Hành vi khó lường (Progressively Polarised)

Các vấn đề chính trị – xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng. Họ có thể ủng hộ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ hoặc tẩy chay những doanh nghiệp có hoạt động marketing gây tranh cãi. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các vấn đề này để đảm bảo đưa ra quan điểm phù hợp với hình ảnh thương hiệu và sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi đề cập đến các vấn đề gây tranh cãi.

Chuyên gia “săn” giá trị (Value Hackers)

Tình trạng tăng giá sinh hoạt khiến người tiêu dùng phải tìm kiếm các lựa chọn tiết kiệm hơn. Họ sẽ ưu tiên các sản phẩm dupe, sử dụng thẻ tín dụng và điểm thưởng để tiết kiệm. Doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp tiết kiệm chi phí như chiết khấu khi mua sỉ, gói đăng ký tiết kiệm và chương trình giới thiệu bạn bè.

Chủ nghĩa thực dụng về sức khỏe (Wellness Pragmatists)

Người tiêu dùng vẫn quan tâm đến sức khỏe, nhưng họ đang tìm kiếm các giải pháp thực tế và hiệu quả nhanh chóng. Họ sẵn sàng thử nghiệm các phương pháp mới như bẻ khóa sinh học và đồng bộ hóa giấc ngủ. Doanh nghiệp cần chứng minh hiệu quả của sản phẩm, cung cấp dữ liệu giám sát thời gian thực và đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu thực dụng của người tiêu dùng về sức khỏe.