
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Thu thập, phân khúc và ứng dụng dữ liệu
Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu là bước đầu tiên trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về hành vi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, lịch sử giao dịch, khảo sát, mạng xã hội và thông tin […]