nhân sự

Quản trị trải nghiệm khách hàng là gì? Quản trị trải nghiệm khách hàng (CEM) là quá trình thiết kế và quản lý chủ động tất cả các trải nghiệm của khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc, từ tương tác với thương hiệu, mua sản phẩm/dịch vụ, sử dụng sản phẩm/dịch vụ đến dịch […]

Mạng xã hội: Nơi các nhà bán lẻ trực tuyến tranh tài Trong quý I/2020, mạng xã hội trở thành chiến trường cạnh tranh của các nhà bán lẻ trực tuyến. VinID, Bách Hóa Xanh và Speed L là những cái tên được nhắc đến nhiều nhất trên các nền tảng như Facebook và YouTube. […]

: Abbott Grow Gold – Dinh Dưỡng Chất Lượng – Lớn Khôn Vô Giá Chiến dịch của Abbott Grow Gold tập trung vào thông điệp “Vì sự lớn khôn của con là vô giá”, nhấn mạnh tầm quan trọng của dinh dưỡng chất lượng trong giai đoạn phát triển của trẻ. Cuộc thi ảnh “Khoe […]

Sự cần thiết của Conversational Support trong kỷ nguyên số Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết. Họ mong đợi trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng. Do đó, các doanh nghiệp cần tìm kiếm phương pháp chăm sóc […]

Thu hút Khách hàng Mới và Giữ Lại Khách Hàng Cũ Burberry đã mở rộng phạm vi sản phẩm và dịch vụ của mình, cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn cho nhiều đối tượng khách hàng hơn. Chiến lược này giúp hãng thu hút khách hàng mới trong khi vẫn giữ chân khách hàng […]

Hợp tác Độc quyền với Optimise Watsons đã chọn Optimise là đối tác độc quyền cho chương trình Tiếp thị liên kết của mình, cung cấp cho những người có sức ảnh hưởng quyền truy cập vào các ưu đãi và hỗ trợ độc quyền. Optimise có mặt tại 10 quốc gia và đã hợp […]

Tính cách thương hiệu là gì? Tính cách thương hiệu là các đặc điểm, tính từ mà khách hàng liên tưởng đến thương hiệu sau quá trình tương tác. Nó thể hiện giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải và định vị trong tâm trí người tiêu dùng. Tính cách thương hiệu […]

American Express: Xây dựng Uy tín Thông qua ol>

Nhà hàng nhỏ nhất thế giới cho loài ong McDonald’s Thụy Điển đã khởi động một sáng kiến độc đáo để giải quyết tình trạng mất nơi ở và tuyệt chủng của loài ong. Họ đã xây dựng những nhà hàng McHive nhỏ nhất thế giới, được thiết kế giống như những tổ ong thực […]

Nguyên Tắc 1: Không Bỏ Quên Bất Kỳ Bên Liên Quan Nào Khi làm việc với khách hàng trọng điểm trong Kênh Hiện Đại, người quản lý Key Account cần tiếp cận không chỉ nhân sự bộ phận thu mua mà còn cả các bên liên quan khác như: Bộ phận vận hành (Operation): Hỗ […]