Sales & Trade Marketing

Thấu hiểu cảm xúc khách hàng Khách hàng thường ra quyết định dựa trên cảm xúc. Họ chỉ bị thuyết phục khi người bán có thể nắm bắt được cảm xúc của họ tại thời điểm giao tiếp. Cảm xúc có thể thay đổi do nhiều yếu tố, vì vậy nếu khách hàng từ chối, […]

Cá nhân hóa sản phẩm bằng Emoji Trong một thị trường cạnh tranh, các thương hiệu FMCG đang tìm cách cá nhân hóa sản phẩm để thu hút khách hàng. Emoji cung cấp một cách sáng tạo để làm điều này, tạo ra những sản phẩm độc đáo và thú vị. Emoji – Ngôn ngữ […]

Phân biệt Consumer Insight và Shopper Insight Consumer Insight là những động cơ sâu xa thúc đẩy hành vi tiêu dùng, trong khi Shopper Insight là những động cơ xuất hiện tại điểm bán, phản ánh nhu cầu mua sắm và trải nghiệm trong cửa hàng. Shopper Insight tại điểm bán Shopper Insight được hình […]

Nhu cầu của người mua sắm Nhu cầu mua sắm đa dạng và có thể được chia thành bảy nhóm chính: Mua sắm khẩn cấp (Emergency) Dự trữ (Stock-up) Săn hàng khuyến mãi (Bargain Hunter) Mua sắm cho người khác (Buy for Others) Nghỉ ngơi (Break-time) Khám phá (Explorative) Mua sắm theo nhóm (Family/Group) Bài […]

Nguyên Tắc 1: Không Bỏ Quên Bất Kỳ Bên Liên Quan Nào Khi làm việc với khách hàng trọng điểm trong Kênh Hiện Đại, người quản lý Key Account cần tiếp cận không chỉ nhân sự bộ phận thu mua mà còn cả các bên liên quan khác như: Bộ phận vận hành (Operation): Hỗ […]

Trưng bày trên quầy kệ chính (Main Shelf) Hiển diện (Availability) – Đảm bảo sản phẩm hiện diện nhiều trên kệ, tránh tình trạng Visual Out of Stock. – Sắp xếp sản phẩm theo nguyên tắc “tầm mắt tầm tay” và tạo các dải màu đồng màu để tối ưu hóa độ nhận diện. – […]

Phân nhóm Kênh Phân phối Phân nhóm kênh phân phối giúp xác định các nhóm kênh khác nhau phù hợp với hành vi mua sắm của Shopper cụ thể. Điều này cho phép các nhà tiếp thị xây dựng các chiến lược hoạt động khác nhau cho từng nhóm kênh. Phân tích Kênh Phân phối […]

Dữ liệu Outlet: Cốt lõi của sự hiểu biết khách hàng FMCG Các doanh nghiệp FMCG phụ thuộc rất nhiều vào Outlet, những điểm bán lẻ trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Dữ liệu Outlet cung cấp thông tin chi tiết về vị trí cửa hàng, đơn hàng, giao dịch và hàng […]

Xác định Hoạt động tại Điểm bán Xác định các hoạt động tại điểm bán dựa trên điểm đột biến về phân phối, kế hoạch bao phủ điểm bán và các bước bán hàng tiêu chuẩn. Điểm đột biến về phân phối giúp dự đoán thời điểm tăng đột biến về nhu cầu sản phẩm. […]

User Interface (UI) – Giao diện người dùng Giao diện người dùng là không gian tương tác giữa người dùng và sản phẩm. Nó bao gồm các yếu tố thiết kế như nút, menu, biểu tượng và các thành phần khác giúp người dùng điều hướng và sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng. […]

Hiểu bản chất của bán hàng Bán hàng không chỉ là về kỹ thuật chốt đơn. Đó là về việc hiểu bản chất của nhu cầu con người và cách đáp ứng chúng. Khách hàng không muốn bị bán cho, họ muốn cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Thấu hiểu khách hàng Khách […]

Thấu hiểu thương hiệu và ngành hàng Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Hiểu chuỗi giá trị của thương hiệu đối với người tiêu dùng. Nắm bắt kế hoạch marketing tích hợp của thương hiệu. Xác định mục tiêu của thương hiệu. Thấu hiểu người mua hàng (Shopper) Xác định […]