Sales & Trade Marketing

“Người mua” là một trạng thái Tất cả chúng ta đều đóng nhiều “vai” khác nhau trong quá trình mua hàng, từ người tiêu dùng quan tâm đến lợi ích sản phẩm đến người mua sắm tập trung vào giá cả và sự tiện lợi. Khi đội chiếc mũ “người mua”, chúng ta thường ít […]

Dữ liệu người tiêu dùng: Chìa khóa để chinh phục khách hàng Doanh nghiệp FMCG cần hiểu rõ khách hàng của mình để tiếp cận họ hiệu quả. Dữ liệu người tiêu dùng cung cấp thông tin chi tiết về hành vi, nhu cầu và sở thích của họ. Dữ liệu không định danh: Hiểu […]

Sự hiểu biết sai về hành vi mua hàng Mặc dù người tiêu dùng có thể nghĩ rằng họ hiểu lý do mua hàng của mình, nhưng họ thường không nhận thức được những yếu tố ẩn giấu ảnh hưởng đến quyết định của họ. Một nghiên cứu tại một siêu thị ở Pháp cho […]

Đánh giá Hiện trạng Hệ thống Phân phối Mức độ Bao phủ: Bao phủ tuyệt đối (ND): Số lượng cửa hàng bán sản phẩm Bao phủ có trọng số (WD): Tỷ trọng doanh số của sản phẩm tại các điểm bán Tốc độ Bao phủ: Thời gian đạt được mức bao phủ mục tiêu Mức […]

Thấu hiểu cảm xúc khách hàng Khách hàng thường ra quyết định dựa trên cảm xúc. Họ chỉ bị thuyết phục khi người bán có thể nắm bắt được cảm xúc của họ tại thời điểm giao tiếp. Cảm xúc có thể thay đổi do nhiều yếu tố, vì vậy nếu khách hàng từ chối, […]

Cá nhân hóa sản phẩm bằng Emoji Trong một thị trường cạnh tranh, các thương hiệu FMCG đang tìm cách cá nhân hóa sản phẩm để thu hút khách hàng. Emoji cung cấp một cách sáng tạo để làm điều này, tạo ra những sản phẩm độc đáo và thú vị. Emoji – Ngôn ngữ […]

Phân biệt Consumer Insight và Shopper Insight Consumer Insight là những động cơ sâu xa thúc đẩy hành vi tiêu dùng, trong khi Shopper Insight là những động cơ xuất hiện tại điểm bán, phản ánh nhu cầu mua sắm và trải nghiệm trong cửa hàng. Shopper Insight tại điểm bán Shopper Insight được hình […]

Nhu cầu của người mua sắm Nhu cầu mua sắm đa dạng và có thể được chia thành bảy nhóm chính: Mua sắm khẩn cấp (Emergency) Dự trữ (Stock-up) Săn hàng khuyến mãi (Bargain Hunter) Mua sắm cho người khác (Buy for Others) Nghỉ ngơi (Break-time) Khám phá (Explorative) Mua sắm theo nhóm (Family/Group) Bài […]

Nguyên Tắc 1: Không Bỏ Quên Bất Kỳ Bên Liên Quan Nào Khi làm việc với khách hàng trọng điểm trong Kênh Hiện Đại, người quản lý Key Account cần tiếp cận không chỉ nhân sự bộ phận thu mua mà còn cả các bên liên quan khác như: Bộ phận vận hành (Operation): Hỗ […]

Trưng bày trên quầy kệ chính (Main Shelf) Hiển diện (Availability) – Đảm bảo sản phẩm hiện diện nhiều trên kệ, tránh tình trạng Visual Out of Stock. – Sắp xếp sản phẩm theo nguyên tắc “tầm mắt tầm tay” và tạo các dải màu đồng màu để tối ưu hóa độ nhận diện. – […]

Phân nhóm Kênh Phân phối Phân nhóm kênh phân phối giúp xác định các nhóm kênh khác nhau phù hợp với hành vi mua sắm của Shopper cụ thể. Điều này cho phép các nhà tiếp thị xây dựng các chiến lược hoạt động khác nhau cho từng nhóm kênh. Phân tích Kênh Phân phối […]

Dữ liệu Outlet: Cốt lõi của sự hiểu biết khách hàng FMCG Các doanh nghiệp FMCG phụ thuộc rất nhiều vào Outlet, những điểm bán lẻ trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Dữ liệu Outlet cung cấp thông tin chi tiết về vị trí cửa hàng, đơn hàng, giao dịch và hàng […]